随着信息技术、互联网的迅猛发展、市场环境的成熟，世界经济进入了数字化时代，在信息数据高度泛滥的环境下，各种数据信息更超快，企业很容易拿着过时的数据来做决策，在大部分企业中，客户信息获取的不及时和不准确是导致企业无法满足客户需求的根本原因。
CRM管理的核心理念就是“一对一营销”，即在整个客户生命周期中都以客户为中心，推进交易发展，快速签单。
互联网经济真正使企业由以生产和产品为中心的商务模式转变到以客户为中心的商务模式上来，企业必须将客户作为一种资源，对其进行有效的管理。那么实施CRM软件在提高企业管理水平和竞争力方面有那些作用呢?
一、良好的CRM管理机制可使企业获得强大的竞争优势，在同样的销售成本下可保持较高的市场占有率，企业的交易成本逐渐降低，获得成本上的领先优势。
二、通过客户资源管理，可对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务，提升各部门的协调效率。
三、互联网时代的生态CRM是基于云技术的，因此用户可以随时随地使用任何设备访问系统，依靠CRM系统创造的资源对公司发展有弥补作用。
四、从客户那里得到更多有关竞争对手的情况将被CRM系统详细记录，据此合理梳理、完善自己的产品，从而建立起自己的竞争优势。
随着信息技术的愈发成熟，企业的认知越来越清晰， CRM产品操作简便、易用的特性会让更多企业受益。而国内市场，神州云动 CloudCC成立于2008年，是国内第一批进入生态CRM产品研发领域的企业。成立初期为Salesforce的全球咨询实施商，曾服务苹果公司等多家世界五百强，2012年推出自主知识产权的SaaS及PaaS产品CloudCC。 公司近十年的时间一直致力于CRM产品及平台的研发、打造，始终如一，帮助近万家企业实现符合自身业务的营销和客户管理流程，加速企业发展，帮助客户成功。
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