海豚家是目前国内领先的会员制跨境电商平台,以“全球正品只卖成本价”为理念,旨在为国内青年人群提供个性化、高品质的生活方式,平台链接各类优质资源,为用户提供全品类“一站式”的高品质生活所需。目前,海豚家拥有近5000万会员用户,会员消费占比达到95%,活跃会员平台年消费额在2万左右。这个数据,处于国内电商平台的领先地位。
据媒体数据显示，中国中等收入群体逐步扩大，也进而拉动了中国消费增长。消费升级不仅仅是对于物质品质的提升，服务内容的多样化也是升级的一部分。而付费会员模式正好能满足消费升级下用户的消费需求，通过付费享受品质服务，平台为会员提供更丰富、更多元化、更优质的服务，必将成为未来几年的趋势，让用户不仅从感官上，也从心理上得到满足。
与传统电商相比，会员制电商可以提高消费者对平台的粘性，减少流量的损耗，有助于企业挖掘存量市场潜力。随着线上流量红利的消褪，会员制的差异化服务成为电商平台获取流量，增强消费者粘性的有力法宝。通过会员制可以增加这群高消费用户的粘性，有利于平台实现二次“拉新”。以上所有这些都决定了，会员制电商是顺应时代趋势的商业模式。海豚家创业以来，一直熟谙这部分群体的需求。那么，海豚家是如何做会员制电商的呢?
传统电商满足的是全用户群体的特定消费需求，强调的消费需求的确定性;会员制电商满足的是特定用户群体的全面消费需求，强调的是消费人群的确定性。要为会员制电商的会员带来价值感知，一方面需要为这些会员提供稀缺性、高品质产品，或者高性价比产品，在产品价值层面提供确定性预期;另一方面，个性化服务或尊享体验同样必不可少。
不断丰富个性化的会员权益
海豚家独有的会员专享“一元爆款秒杀”专区，几十多款爆品，每款会员抢购才1块钱!超级白菜，经常不定期更新。几乎囊括了全世界最全的小样专区也是会员的最爱，有时候很多粉丝看到一些口碑爆棚的产品，但又不知道到底适不适合自己的肤质时，小样就派上用场了。而且，出门旅行带着也方便。现在新增了限量和抖音爆款专区，主动掌握潮流趋势!
“作为会员制跨境电商的领跑者，我们也在探索怎样更好的服务用户。随着我们的不断完善，未来会有各种权益增值，真正全品类消费全覆盖。”海豚家负责人这样表示。
当会员制驶入快车道，如果品牌想要脱颖而出，则需要在会员制的基础上，进一步丰富权益。
4月初，海豚家与QQ音乐达成战略合作，双方携手推出豪华绿钻联合会员，新用户只需下载海豚家APP，搜索框输入“QQ音乐”25元加入联合会员，即可获得海豚家会员全部特权及一季度的QQ音乐全部权益。权益包括海豚家会员1折购物、限时秒杀、0元得等全部会员特权，及QQ音乐个性标识、音乐推荐、mini模式等全部特权，此外还特别用心的为新开卡用户赠送一份伴手礼!QQ音乐其粉丝主要以青年为主，与海豚家的重合度非常高，这也意味着，海豚家与QQ音乐的合作模式，将延伸至更多互联网业界，并催生出一种全新的玩法，重新定义时尚的表达情景和时尚生活。
每一个会员都应该享有属于他的精准化推荐与服务，同时借此打造会员服务的差异化，谋求用户服务个性化发展。而大数据、精细化运营、用户需求的深挖等等，在这样过程中缺一不可。对于已经拥有5000万用户画像的海豚家，海豚家将通过用户的消费数据，进一步分析用户画像，完善个性化推荐和精细化运营，以此满足用户不断升级的消费需求。
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