又到一年618，这已经不只是电商巨头们自娱自乐的节日，而是一场席卷所有消费领域和产业链上下游的年中狂欢。前后一个月，所有直面C端用户的企业的IT部门都战战兢兢，不求立下赫赫战功，惟愿IT发生问题时，不要对业务造成重大影响。然而，在数字经济渗透到生活方方面面的今天，数字业务时刻面临着来自IT的挑战，传统运维却由于协同差、流程慢、智能化程度低等原因，无法跟上企业发展的高节奏。
数字时代，IT运维亟需AI赋能
6月19日凌晨，各大电商平台公布了618销售战报：京东6月1日~18日累计下单金额达2015亿元;天猫6月16日零点这1个小时的成交量就达到去年全天业绩，上百个国内外品牌成交超去年双11，超过110家品牌成交过亿;拼多多订单数突破11亿笔，GMV同比增长超过300%;聚划算成交同比去年增长86%，18天为品牌拉动3亿新客。
如此炫目的电商佳绩背后，是IT团队枕戈待旦、昼夜无眠的结果。因为他们知道，每一次IT系统的卡顿、崩溃和中断，都可能造成数百上千万的业务损失。调查显示，电商平台的响应时间每延迟一秒，会导致客户转化减少7%，页面访问量减少11%，客户满意度降低16%。用户希望网站/APP能在两秒以内加载完毕，超过三秒就会有高达40%的用户选择放弃等待，进而导致业务指标的下滑。每当此时，IT部门和相关运维人员总会被当成“首席背锅侠”。
IT造就了数字世界的一个又一个奇迹，却又成为数字世界高速增长的绊脚石。
究其根本，企业一方面享受着数字技术带来的创新成果，一方面却又有意无意的忽略了IT自身的潜在风险，不能在IT出现问题的第一时间发现，并作出有效应对。而多年来，IT部门的职责局限于维护系统的稳定运行，鲜少与业务运行指标挂钩，当业务出现波动后再从海量日志、监控数据中排查原因，往往已经造成难以弥补的损失。
科技进步推动IT从标准化、自动化向数字化、智能化转变。如此高速发展、竞争激烈的经济环境中，企业必须重新审视IT与业务的关系，否则就会被行业领先者和互联网创新企业所淘汰。与此同时，IT运维的角色正在发生根本性转变，从默默无闻的支撑者变成业务运行不可或缺的赋能者。而智能运维(AIOps)作为AI、大数据技术与IT运维融合的产物，也成为传统企业数字化转型的必然选择。
与传统IT运维相比，智能运维具有无可比拟的优势。过去受限于技术和人力等方面原因，IT系统一旦出现故障，便需要大量资源手工排查问题，效率非常差。“一家大型企业可能有数百套IT系统，出现故障后，如果依靠人力逐一排查，大概需要一周的时间。而使用智能运维平台，不但有效减少告警的误报率和错报率，通过交易链自动追踪和故障根因分析，帮助运维第一时间发现问题根源，并把故障的排查和修复时间缩短到数个小时。”云智慧总裁刘洪涛说，“只有借助智能运维，才能让IT与业务目标达成一致，不断提高业务的运行效能和交易转化。”
十年磨砺，造就全栈智能运维专家
目前，我国IT服务发展已经进入到相对稳定的增长阶段，有着极为可观的市场前景。据统计，2017年中国IT服务市场规模为6077.7亿元，同比增长16.2%，预计未来四年将保持13.8%年复合增长率，到2021年整体市场规模将突破万亿大关。与此同时，越来越多的高科技企业加入到数字化转型大军中，而IT服务市场的竞争格局也发生着变化，优质IT服务企业开始进入大众视野。
其中，云智慧是当仁不让的佼佼者。
2009年创立之始，云智慧便陆续推出国内第一款IT监控SaaS产品——监控宝、第一个端到端应用性能管理产品——透视宝，依靠客户间的口口相传，为几十万企业用户提供高价值的ITOM服务。
2016年，恰逢中国数字化浪潮前夕，云智慧同样面临工具化市场空间有限的困境，为了谋求更大的发展，云智慧转向ITOA，率先提出业务运维概念，为企业提供全栈智能运维解决方案。
借助云计算、大数据、人工智能等关键技术，智能业务运维为企业的数字化转型带来更大的价值。而要实现业务运维落地，分为三个重要阶段，首先是数据。IT的有效管理建立在完整数据的基础上，利用云智慧运维大数据实时处理能力，将海量的IT监控数据、日志数据、网络数据等来自不同系统、不同类型的IT时序数据进行统一接入、管理和分析。
其次是业务运维，云智慧整体解决方案的价值不仅体现在基础设施监控的ITOM层面，还会介入业务分析ITOA层面。通过业务指标与IT指标的建模和关联分析，帮助IT部门与业务部门达成“共识”，不但让业务部门能够看懂IT，还要让IT部门更高效支撑业务运转。
而最后阶段是智能运维，在完整IT数据和业务指标数据基础上，利用机器学习、深度学习等AI算法和建模能力，快速发现问题、定位问题、解决问题，进而实现对未来风险的评估和预测，避免潜在故障造成业务损失，或者根据业务的发展作出容量预测。
最近，著名研究机构Gartner对智能运维(AIOps)的市场作出预测：到2022年，将有40%的大型企业部署智能运维平台，为原有的运维监控、管理平台和自动化运维产品赋能。
而自2016年就认定智能运维将是未来发展趋势的云智慧，与诸多行业头部客户一起通过3年的最佳实践，率先实现了AIOps的工程化。“通过以数据为基础、算法为支撑、场景为导向的AIOps平台，云智慧为企业IT赋予了统一数据管控和智能化数据分析能力，全面提升运维管理效率，化被动运维为主动运维。”刘洪涛自豪的说，“云智慧是国内AIOps市场最领先的公司。”
能够获得业内的普遍认可，与云智慧对行业用户需求的理解有很大关系。如今的云智慧，在研发理念、技术积累方面，至少领先国内同类型厂商2年以上，几乎与国外厂商齐头并进。
鼎力支持，多方资本助力云智慧发展
产业互联网和数字经济的蓬勃发展，把多年来隐身幕后的IT运维推到数字世界的舞台中央。2013年以来，云智慧品牌影响力不断扩大，开始受到资本的青睐，先后获得红杉资本、戈壁资本、宽带资本、海纳亚洲等投资机构的多轮资金注入，并于2019年6月获得由华山资本领投，红杉资本、水木投资和浙民投/浙江丝路基金跟投的2500万美元D轮融资。
能够得到众多世界顶级投资机构的认可，与云智慧所处的行业与自身特质不无关系。首先，云智慧所在的运维领域是数字化企业发展的重要赛道。其中智能运维(AIOps)作为运维发展的重要方向，其技术应用对全球企业发展都将带来促进作用。正如红杉资本全球执行合伙人沈南鹏所说，中国是一个比较理想的AI市场，可以很好地实现技术的应用落地，给企业赋能。
第二，很多投资大佬，包括李开复先生就曾多次公开强调，创业团队要人尽其才。当问及云智慧的领先秘诀，总裁刘洪涛思考片刻说到：“我们的团队发展非常均衡”。与toC企业做一款明星产品就能奠定行业位置不同，toB企业需要在各个层面都达到均衡发展。为了打造一支最强的队伍，云智慧组建的算法团队成员均来自清华、北大等知名学府，拥有多名博士、博士后，以及海归人才，共同应对AI落地的挑战。
第三，一家卓越的企业，必然要不断创新。在云智慧的发展过程中，从经营层面来看，创立之初就处于盈利状态。然而十年的发展历程，公司不断适应市场，进行战略决策调整。可以说，云智慧能做出这样的成绩，与其引领趋势、持续创新的企业精神有密不可分的关系。
最后，作为一家服务型企业，从最初服务中小企业到为大型企业提供解决方案，其服务的根本就是——以客户为中心。在这点上，总裁刘洪涛也一再强调：“不能我们生产什么，客户就用什么，而是客户需要什么，我们做什么。”正是基于对客户需求的深度了解，云智慧才能在激烈的竞争中脱颖而出，多次战胜IBM等竞争对手。
终极使命，构建数字世界的交通指挥中心
谈及云智慧的定位，刘洪涛提到了现实世界的交通指挥中心，而云智慧的愿景是帮助企业建立它的数字神经中枢，并成为数字孪生世界的交通指挥中心。随着人工智能的发展，云智慧也将通过智能运维解决方案，帮助客户高效率的运营和管理数字化系统。
有关于2-3年内的目标，刘洪涛说，云智慧将坚持在智能运维(AIOps)领域不断推进，强化“业务运维”理念，加速IT与业务融合，更好的助力企业数字化转型。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
