随着联邦快递“错运”包裹消息引来外界强烈关注，国内关于各物流企业的快递服务也成了热议焦点。如今，传统的交付行为早已无法满足消费者的个性化需求，以苏宁物流为代表的场景化物流服务已逐渐成为了主流。在眼下正超燃上演的618大促中，苏宁物流服务能力进一步提速，全力为广大消费者打造暖心又美好的“1小时生活服务圈”。
(图：618年中大促媒体发布会)
亮剑618苏宁物流强力打造1小时生活服务圈
在过去一年里，苏宁通过苏宁小店业态的搭建加码社区零售市场，为消费者提供更好的本地生活服务。目前，已布局超6000家的苏宁小店，不仅是平台级的流量入口，还有着社区场景决定的高频消费属性和用户粘性，能够大大提升 “最后一公里”的服务痛点。
早在上个月的618年中大促发布会上，苏宁易购就率先祭出了一系列“神仙操作”，其中最受行业内外关注的就是“1小时服务圈”的打造。618期间，在苏宁智慧物流的加持下，用户可以在全国数千家苏宁小店享受到生鲜、快消、百货、3C、生活电器5大品类商品以及上班族健康营养三餐、办公用品等“1小时达”服务。苏宁秒达即时配拓展至全国100城，服务全国40000+社区。从辐射范围来看，以江苏省为例，“1小时服务圈”完成13市全部覆盖，618期间，生鲜、快消、百货、3C、生活电器5大品类商品、上班族健康营养三餐、办公用品等，均能实现3公里范围内30分钟、1小时达。
(图：苏宁小店店内)
值得注意的是，今年618除了社区生活即时服务之外，苏宁物流在全国超过1000+苏宁小店开通了“生活帮”，主打快递代收代寄、家电维修清洗两大核心业务。让社区消费者在满足便利消费需求的同时，还能够享受包裹代收代寄、开箱验货、售后帮客、社区回收等整套服务，以及家电维修和清洗、家居安装、卫浴安装、日常保洁等一站式服务。可以说，在这个1小时美好生活圈里，苏宁化身为消费者的“生活管家”，让用户真正享受到快捷、实惠、方便的服务。
(图：苏宁小店)
智慧物流与小店有机融合，不断拓展业务新边界
作为国内最早开放自有物流的零售企业，苏宁物流打造的线上线下融合，开放共享的新物流体系已成为行业样本。而随着智慧大开发战略的不断推进，苏宁物流在保证核心服务之外，也在不断拓展业务新边界，其中最成功也最具代表性的，就是紧抓社区消费痛点，与距离用户最近的苏宁小店形成了社区场景融合。依托苏宁先天的线下优势，背靠强大的供应链和优质的社区、社群资源，很多没时间购物的消费者能享受到便捷高效的1小时达服务，并且不仅买的省心，收的也顺心。
事实上，随着苏宁小店的快速扩张以及前置仓的全面布局，苏宁物流在社区配送服务上也在不断发力。根据苏宁物流对外的数据，短短一年时间，换言之，从1小时即时配送到1小时生活服务，正是苏宁物流服务能力的不断提速，才给了苏宁小店全场景需求一站式满足的底气，也为这种社区消费模式支撑起了一个可持续的未来。
(图：苏宁物流发布《618服务时效地图》
随着苏宁智慧物流各种场景服务的落地，我们有理由相信，在不远的未来，苏宁各大零售业态在智慧零售及智慧物流的加持下，将会为提升消费体验、提升效率发挥更大的价值，为用户创造更多美好。眼下，618愈演愈烈，苏宁易购全业态正火力全开，各类爆品、活动悉数登场，最终的战绩表现值得期待。
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