“从一开始的怀疑到后来的欣喜，再到如今的死心塌地，我的财富也渐渐地累积，刚开始的两三年，也不敢推荐给好友和家人……如今，我放心大胆地推荐了十几个好友加入铜板街……”2019年6月11日，在铜板街APP上线六周年之际，一位2015年加入平台的投资客户(“铜粉”)如是写道。
2013年6月11日，具交易功能的铜板街APP上线;6年后，铜板街的交易客户已近400万。很多客户在铜板街社区及公众号留言讲述自己与铜板街的故事。出现频率很高的词语有推荐/介绍、信任/信赖、稳健等等;很多人都是因为家人、朋友、同事、同学的推荐知道的铜板街，往往都经历过忐忑、小试牛刀，再到惊喜、放心，然后推荐自己的好友进驻。
为什么铜板街能赢得如此真切的信赖?因为铜板街为普通百姓创造了稳健高效的投资体验，因为铜板街的策略、模式、能力得到了验证。例如，一位已经与铜板街相伴近2000天的资深铜粉表示，在行业和信心相对低迷的非常时期，“反而趁别人抽出资金改换门庭的当口，把大部分资金都投入了多点智投，而且还设置了最长期限”，这“源自于(铜板街)数年来从未有过一次拖欠”。
那么，为什么铜板街可以做到?用一位铜粉的话讲，“信誉第一，服务第一，管理第一”。铜板街高度重视客户信赖。铜板街金融科技集团创始人、董事长何俊相信，“信仰和坚持是创业团队最好的朋友，ta们让我们勇敢前进;我们将用我们一天天的实际行动与结果让客户越来越信任我们，信任是最难建立的、最昂贵的，也是最脆弱的，但相信坚持走正道的铜板街会呵护好客户、朋友们对我们的那份信任。”基于此，形成了独特的服务模式——“精选资产，精准推荐，精制服务，极致体验”(“三精一致”)。
只有精选资产，才能从源头确保稳健，才能为“信誉第一”奠定良好的基石。在铜板街平台，不仅有强场景支撑的消费金融普惠资产，更有银行、基金等机构精品。
为中等收入人群精准推荐、精制服务，创造极致体验，正是“服务第一”，具体而言，一方面是懂客户，其支撑是铜板街自主研发的AI KYC系统;另一方面是懂资产，基于其AI KYP系统，所以才能为客户精准推荐、智能配置并动态优化。
要做到“服务第一”，管理必须不断精进。首先，价值观不仅要明确，更要扎扎实实落到实处，违背价值观的业务，不管利润有多高，一票否决;其次，在战略上，铜板街坚信“走得稳、走得远比走得快更重要”;第三，在科技上持续大力投入，铜板街有一半的人员为技术人员，每年在研发上的投入占营收的13%。铜板街的智能金融服务体系能被誉为“行业智慧金融的代表之作”，原因即在于此。
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