几年前，链家成都地区的总经理张海明曾经说过链家总部的LOGO之所以全部都是白色的，是因为他们立志要做“白中介”。链家老板左晖也提及过自己曾经北漂被黑中介坑过的经历，所以他痛恨黑中介。而最近发生的两起事件，却让大家发现被左晖“正义”包装下的链家其实没有他们说的那么“白”。
5月5日中午12时，一位成都地区的女网友发布微博称，她被链家中介电话骚扰10次之多。她说她没有相关需要，并且跟链家的员工说了多次，对方总是以上次不是我打的作为理由。更令人气愤的是链家员工还对她说，可以选择更换电话号码来躲避链家的电话，并且威胁她以后还会接着打电话的。她对此非常愤怒，说自己用了多年的电话号码，凭什么要换?当天下午2点，她又在这篇微博下面发表评论补充，说自己不想追究了，可是成都链家的员工居然还打电话过来骂人。
这些年，链家为了体现与黑中介的不同，近些年时常宣称其用人、选人、培养人有着严格的标准和体系，以改变人们对房地产中介低学历、低素质的印象。链家的COO王拥群说过，链家对经纪人的要求可以用几个词形容：专业素养、学习能力、自律精神、公益奉献。而事实上呢，从成都这位女士的经历中，我们可以窥一斑而知全豹。故意骚扰、蛮不讲理、骂人、威胁，这种和黑中介一模一样的操作模式，可谓与左晖“白中介”的梦想大相径庭。
不光是素质差，近期在实际操作业务当中，链家还被曝光了一起严重的违规，性质恶劣程度与黑中介无二。一位北京地区的网友称其2018年7月份在北京通州梨园链家店买了一套二手房，他把定金打到了链家的资金监管账户理房通中，链家所谓的理房通，就是将客户给业主的房款，以监管的形式存到理房通，开始他觉得这样很稳妥，结果他万万没想到链家竟监守自盗，伪造业主的签字，把他的定金转走了。链家以为这样能瞒天过海，但让链家没想到的是交易期间业主因为个人原因无法进行交易，这才东窗事发。后来他与链家就此事谈了7个月之久，却迟迟没有结果，这件事也严重干扰了这位网友原本的工作和生活，一家三口也从本来的开心换房变成颠沛流离的租房。他说他本来以为小中介才会有欺骗、伪造等行为，所以才愿意选择中介费最高的链家，结果却发现链家广告中所谓的监管更不靠谱。于是他在网络上发起了投诉，希望能借助舆论的力量为自己讨回公道。
早在2011年，链家为了提高房产经纪人专业性、标准化的操作，确保对客户的服务质量，便推出了博学大考，考试排名靠后的经纪人要被辞退。这也是链家对外宣传其是“白中介”，专业水平强的重要利器之一。考试的内容是在业务实际操作中遇到的问题。而这位北京网友的遭遇，难道是为他服务的这家链家门店没参加过博学考试，不懂得业务规范吗?还是学的是一套，在实际操作中打起了擦边球呢?在客户的血泪控诉下，再多的培训噱头也只会显得更加苍白可笑。
从近期链家发生的这两起事件中，我们可以看到，即使宣传和包装再华丽，不去精耕细作内部生态，也只能是金絮其外，败絮其中。
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