用户隐私泄露问题，一直被视为互联网的原罪之一，当前主流知名互联网平台都在通过各种方式完善用户隐私保护手段，但显然并非所有大型平台都有如此认识。近日就有网友在微博中“怒斥”抖音平台，称其只是点击了一次抖音上的某条广告，结果立刻被广告背后的机构多次拨打电话进行骚扰。
“这不同于平台根据算法来推荐客户有需要的广告内容，而是直接将用户绑定的手机号码泄露给广告主，直接涉嫌贩卖公民个人信息”，专业人士表示：“一些平台会根据用户浏览记录，匹配相应广告，多增加推送此类广告给该客户的次数，这与客户直接接到骚扰电话完全是两个概念”。
据了解，抖音平台上的“用户隐私泄露”事件还未就此而止，还有用户在微博上发声，并截图抖音上的广告内容，赫然是一家公司在推广其“AI人工智能电销机器人”。该广告声称“1000台机器人同时外呼，客户大量涌入，电话获客如此简单”。
据网友截图显示，该广告视频制作精良，不但模拟办公环境，还以清纯客服妹为主角吸引眼球，以后台客户管理界面以证真实性，广告制作专业度很高。
通过这些用户的反馈，可以窥见抖音平台对用户隐私保护、广告内容管理等都存在明显的问题。而且从泄露用户电话，到推广AI骚扰电话机器人，再到用户遭到骚然，抖音已经实现黑色产业链闭环。
“抖音平台以年轻人喜爱的趣味短视频为主要内容，投放的广告如果不加以严格管理，其吸引力和诱导性更强”。专业人士表示：“例如这则AI人工智能电销机器人的广告，年轻的主人公，趣味的情结和场景，音视频结合的形式，很容易冲淡其广告属性，让用户抱着好玩、有趣的心态，放松对特殊内容的戒心，更为容易被吸引”。
据数据显示，2018年中国骚扰电话拨打量已超过了500亿次，两成网民接到的电话中超过一半是骚扰电话，而且每周都能接到骚扰电话的网民达到了85.4%。而花样繁多的骚扰电话不但浪费了大量电信资源，扰乱了正常的社会生产秩序，其给社会经济造成的影响更是难以统计。
据知情人透露：“2019年的央视3·15晚会，实际上就明确曝光了WIFI探针收集用户手机号码，AI机器人疯狂拨打骚扰电话的事件。而在此次实践中，抖音一方面泄露用户手机号码、一方面给骚扰电话机器人平台做广告，3·15晚会的威慑力看来对抖音等平台已经不起作用了”。
进入2019年，国家对公民隐私泄露及骚扰电话等行为的态度已经非常明确。3月底，工信部发布了关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见，并首次在政策文件中提及“谢绝来电”制度。根据这一制度，不愿接听营销电话的电信用户将获得注册登记的渠道，一旦营销企业或个人违反规定对这类用户造成电信骚扰，用户可通过相关规定获得保护。
2019年4月底，三大运营商也开始向用户发送短信，内容为：根据国家有关规定，未经用户同意，任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。为维护用户的合法权益，我们将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。
在这样的大背景下，抖音无视用户隐私安全，更给央视3·15晚会曝光过的此类AI机器人骚扰电话平台播出广告，显然存在非常明显的违规行为，其对于用户价值的维护、对用户体验的追求等豪言壮语令人不禁汗颜。据悉已有网友向相关主管部门报案及进行投诉，媒体将持续关注后续进展。
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