近日，以“融合时代、跨界创新”为主题的首届中国国际智能终端产业发展大会引起了业内的广泛关注，大会将于2019年5月9日至11日在四川省宜宾市举行，会上将设立中国首座智能终端博物馆。届时，大会不仅展示过去三十年智能终端的发展历程，也将作为未来新技术、概念产品、应用场景的亮相、展示的舞台。此次参会的嘉宾有诸如三星、华为、苹果等智能终端行业的佼佼者。
作为三星(中国)的智能产品、配件销售代理商及售后服务商，广州图腾信息科技股份有限公司(以下简称图腾信息)深信本次大会对中国未来智能终端市场将产生巨大的影响。图腾信息成立于2005年，是一家为包括三星(中国)在内的智能终端厂商提供专业的售后与销售综合服务的全链条企业。
2009年，图腾信息成立了香港子公司——香港图腾，以国际标准服务香港三星与澳洲三星的用户。在为香港三星提供客服维修服务的十年间，香港图腾创下了连续十年三星售后KPI第一的佳绩，其核心服务指标是其赢得佳绩的主要原因：一小时完修率>90%，RRR(返修率)<2%。
图腾信息开创了全链条式的“七子连环”模式，它涵盖了包括分销业务、电商零售、客服维修、上门维修、集约式维修、回收检测与高级别维修在内的主要服务范畴，形成了一套完整的P2C全链条服务模式，覆盖三星销售分发与售后服务等关键环节。
作为一家为智能终端厂商提供综合服务的公司，图腾信息始终把服务流程的标准化以及用户体验放在第一位。因此其搭建了一整套完善的售后维修服务体系。图腾信息在全国各地拥有285家服务网点，覆盖中国的所有一、二线城市，三、四线城市覆盖率达到70%。
图腾信息为智能终端厂商建立起统一的售后服务标准，快速建立网点，并提供全链条式的售后服务解决方案，全力打通线上服务系统与线下服务渠道，实现一、二线城市24小时内响应，三、四线城市72小时内响应的的高效上门维修服务。
此外，图腾信息还开展了面向C端客户的电商零售业务，构建出集运营、视觉呈现、在线客服以及仓储运输于一体的完整电商闭环，销售渠道覆盖京东、天猫、淘宝、有赞商城、苏宁易购等电商平台。目前，图腾信息自主运营了七家旗舰店，四家专营店与一家自有商城，合作品牌包括三星、万魔、冰豹等。
智能物联网时代即将到来，越来越多的智能终端厂商将如雨后春笋般诞生，而深耕智能终端售后服务多年的图腾信息，如今已构建出一整套完整的智能终端售后服务流程，并始终在一线接受用户反馈，在业内拥有强大的竞争力。图腾信息将继续以其高效率、低成本且多元化的优势，为全球的智能终端厂商提供优质而专业的服务。
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