引言:
《爱,死亡与机器人》在奈飞上的热播和对它的热烈讨论,反映了人们对AI带来的未来是多么的着迷和感兴趣,同时也反映了伴随着AI科技的迅速发展,人类会本能的思考它将会给“人类”带来的风险。
正文:
“AI的发展将把人类引向何方?” 关于“人工智能”所带来的未来景象一直以来都勾引着人们的兴趣,无论在学术界还是科技行业内都引起了一波又一波的讨论。
4月22日晚,在斯坦福可容纳约2000人的超级大演讲厅,以《人类简史》与《未来简史》这两本畅销书享誉全球的以色列著名历史学家尤瓦尔•赫拉利(Yuval Noah Harari),与斯坦福一个多月前神秘成立的 “以人为本” AI研究院领导者李飞飞,展开了一场以人工智能为主题的对话。
赫拉利在开场就对AI之于人类的未来给出了他的警惕和担忧。
在讨论中,赫拉利甚至直言“如果机器的算法解码了爱情的这条生物化学反应链条,那么所谓的“爱情”跟一场流感有什么区别?“”。面对赫拉利的“科幻场景”式的提问,李飞飞直言:“这正是为什么我们斯坦福 “以人为本” AI 研究院要设定几个核心的研究原则。其中一个很重要的原则,就是我们会更注重能够更好解释或反应人类智能的 AI 技术的发展,比如 “可解释AI (explainable AI)” 以及 对数据库的依赖更少的机器学习方法,它直接从人类的经验、创造性和学习方式得到启发,是更接近人类的人工智能技术。
李飞飞认为,只有坚持“以人为本”的“暖”AI才能给人类带来更美好的未来。
AI科技将给人类的金融生活带来什么?
按照赫拉特的想法,AI技术的出现将不单在事实经验层面将给人类带来挑战,比如说在大数据环境下,人类的衣食住行都将被数据所重构,其中跟人类的金融生活相关的诸如消费行为、储蓄行为、投资理财行为都将变得数据化和可计算。
智能终端将无处不在,伴随着数据通讯的进一步发展,人们可以在每时每刻连入网络,海量的数据得以实时交换与传输。通过对海量数据进行挖掘与分析、经过机器学习的人工智能将不断的在各个领域超越人类,以此,能为人类提供在各个领域内的最佳选择。
如同,在交通领域的百度地图已经可以为你做出在不同时间段的最佳路线规划、交通工具的搭乘建议。在金融领域,通过对人类的包括消费、储蓄、投资等大数据进行纪录,并对银行、证券、金融机构的数据进行整理与追踪,金融智能助手将能够为人类规划出最佳的储蓄、消费、理财建议,并对潜在的风险进行提醒。
而在概念层面,诸如“货币”、“银行”、“股票”等概念,也有可能会被重构,如同“票号”、“钱庄”当初被“银行”所取代,接下来一个更加去中心化的、对个体更加差异化对待,便捷、可触达、透明、安全、不可篡改的交易与储蓄系统可能会出现。
在大数据时代,AI在某些方面,如消费行为习惯、偏好、安全风险评估等方面的确能比人类个体还要更加了解自身。正因为如此,一个“以人为本”的AI才是人们的迫切所需, AI的发展要尊重人类每个独立个体的自由意志。
而在金融领域我们能做的则是,用‘暖’AI在金融生活中赋能银行业、金融业,为大众更加尊重人性、更加个性化、便捷而贴心的服务。
度小满:以人为本的的AI暖科技践行者
长期以来,在总结BAT的核心能力之时,人们往往会说:百度的技术、阿里的运营、腾讯的产品。而作为百度AI生态战略中“率先毕业”的度小满金融,已将AI技术应用在智能获客、身份识别、大数据风控、智能投顾、智能机器人等多个领域。
在用“暖”AI赋能金融行业,带给人们以更美好、便利的金融与消费生活上,度小满金融无疑是与李飞飞提出的“以人为本”的可解释的AI不谋而合。
在AI科技赋能上,度小满金融推出了“磐石”金融科技开放平台,它以人工智能、大数据、云计算作为代表的科技能力为基础搭建而成,旨在为银行、互联网金融机构等提供反欺诈、信用评估、智能催收、身份识别等系列产品能力及一体化解决方案。
而在AI智能金融服务上,度小满金融则推出了云帆平台,帮助金融行业在获客、风控、客户经营和贷后管理上用AI“升级”。通过实时了解用户需求,用大数据对用户建立起更立体的认知,方能做到“千人千面”,才能在获客、风控、经营、贷后管理上针对用户提供更加差异化而有效、精准、智能的服务。
金融行业通过度小满云帆平台,在智能获客上转化率较传统获客能够提升近20倍、用户留存率提高180%。
以人为本的暖AI还意味着为金融机构的客户带来更好的体验。以度小满语音机器人为例,它于2018年6月正式上线,上线近一年以后,实现了零投诉,这一成绩在投诉率居高不下的催收行业,堪称罕见。
无论电销还是催收环节,度小满智能机器人针对单一用户的拨打频次,均属行业最低。而它为金融行业带来的的却是高于业界平均水准的电销和催收效果。
以上这些只是度小满暖AI科技的缩影,它的背后既是强大的技术,也是度小满“以人为本”的高度自律与“以保护用户合法权益为第一优先”的一整套严格规则和标准。未来,度小满将充分发挥百度的AI优势和技术实力,携手金融机构合作伙伴,用科技革新金融服务,给人类带来更加美好的未来。
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