继女性主题信用卡发行大获成功后,浦发信用卡在细分客群领域再接再厉,深耕男性消费蓝海市场。
近日,浦发信用卡在业界率先发行“我”系列男性主题信用卡,以“探索之旅、抵达真我”为设计灵感,推出“非凡”和“有为”两大主题产品,通过打造多层次的男性专属用卡权益,全面满足现代社会男性不断发现自我、突破自我的内在需求。
在业内人士看来,尽管男性消费市场前景广阔,但要深耕这片蓝海市场,绝非易事。究其原因,男人们的消费相对理性,不易受促销信息的诱惑,也不大会因情感变化产生冲动消费念头,这也是不少信用卡机构一直以来不敢深入深耕男性消费市场的主要原因。
“我们调研却发现,随着男性生活日益丰富,越来越多男人愿意为品质生活买单,也有自己的钟爱的品牌、电子产品、运动项目与电子竞技类游戏……只要浦发信用卡能精准洞察男人用户的个性化消费需求,提供专业周到的产品服务,就能很快成为广大男同胞在消费金融领域的好兄弟、好哥们。”一位浦发信用卡人士指出。
在他看来,这份自信,主要源自浦发信用卡持续深耕客户经营所取得的一系列丰硕成果。近年来,从可以深度定制的浦发梦卡,到“卡面随心换”、“权益自由选”信用卡定制权益……这些十分具创新性的深度定制服务不但赢得广大用户青睐,也让浦发信用卡深深体会到只有持续驱动服务创新、持续深耕新的蓝海市场,才能以更快的速度实现弯道超车,走在国内信用卡产业变革的前沿。
“事实上,每一个消费经济的崛起都有迹可循,每一片蓝海市场都值得探索与深耕。浦发信用卡要做的,就是不断深耕客户经营,用周到专业服务满足不同用户的个性化生活消费需求同时,让自己与每位用户形影不离。”他强调说。
多管齐下 深耕男性消费蓝海市场
在中国信用卡行业进入精细化经营的行业大背景下,在去年3月,浦发信用卡首次推出了专门面向女性消费群体信用卡产品——“美丽女人信用卡”,紧抓当代女性对美的理念追求的变化,从而给予女性朋友们在生活中与美相遇,更好宠爱自己的期待;在2018年内,女性卡系列进行了三次升级,并延伸出以女性群体为核心、以消费需求为目标的四款产品。
得益于女性客群经营的经验积累,以及对用户消费行为、行业背景的大数据分析,浦发信用卡发现,一直以来男性消费需求长期被传统市场所低估,但越来越多迹象表明,“他经济”正在崛起。QuestMobile数据显示,高消费男性(即线上消费金额高于1000元、有移动购物行为偏好的男性)月活规模约为8700万;其中,30岁以下、未婚男性是最喜欢买买买的群体。
与此同时,逾90%的高消费男性对商品品质更加重视,愿为高品质付出更多金钱。他们对理财、运动、智能设备、个性形象、汽车、旅游、美食的消费兴趣非常高,表明高消费男性不但喜欢买买买,对生活品质要求也非常高。
浦发信用卡调研还发现,当前不少互联网金融平台的男性借款用户人数大幅超过女性,表明男性俨然成为超前消费的主要群体;与此同时,男性的理性消费不代表他们不消费,而是男性更侧重消费的“性价比”。
具体而言,一是男性更在于消费过程的细节,以及商品背后的附加值,更愿为生活品质买单;二是男性消费频次看似低于女性,但他们对品牌的忠诚度却更高,一旦认可了某个品牌,他们的消费投入与频次甚至比女性更高,这在体育运动品牌、电子竞技类游戏等领域表现得尤为明显;三是随着颜值经济的兴起,以及男性消费心态的变化,越来越多男性开始注重护肤、美妆、潮牌服饰穿着……将自己更美好的一面充分展现出来,带动男性生活用品日异月新,形成新的消费市场。
非凡版
有为版
“这也驱动男性主题卡系列以更快速度面世”,上述浦发信用卡人士表示。除了卡面设计层面凸显现代社会男性不断发现自我,突破自我的品牌形象。在权益设计方面,围绕男性消费需求,提供了多维度的用卡权益,包括新客户刷卡可享最高118元刷卡金返还、30倍积分奖励等福利;此外,针对现代男性品质生活消费的特点,浦发信用卡还在其官方客户端浦大喜奔APP上设立了“男性卡专区”,持卡用户每月消费达标,可于当月20日领取“月票”特权,特权内容从知名视听平台会籍卡权益到品质电商平台使用券等不一而足。而对于“非凡版”主题卡的持卡用户,浦发信用卡还创新推出“800元报销”和“私人定制”两大用卡“特权”,涵盖机票预订、酒店住宿、加油出行等男性高频消费领域,通过持续优化用户体验与拓宽服务半径,满足众多男性对个性化高品质生活的各类需求。
“越是深入洞察男性的生活消费需求,越让我们感受到这片蓝海市场的广阔发展前景,越激发浦发信用卡通过业务创新服务好男性客群的决心。”他强调说。
细分需求 助力男性经济崛起
在业内人士看来,要深入深耕男性消费蓝海市场,信用卡机构还需进一步做好客群细分,围绕不同年龄与生活阶段的男性生活需求提供差异化的精准金融服务,才能真正赢得男性用户的青睐。
比如18岁~25岁年轻男性的消费支出,主要集中在体育、游戏、服饰等领域,彰显自己的个性与生活爱好;26岁~36岁的青壮男性正逐步将消费需求转向3C电子产品、汽车、旅游、保健等领域,不断提升生活品质;37岁~50岁的男性群体则随着事业成功,更偏爱手表、奢侈品、高端汽车、旅游等消费;51岁以上的男性则随着年龄增加,更注重个人健康管理的消费支出,强调生命质量与安享晚年。
“我们内部围绕男性客群的细分,也做了大量市场调研与洞察。”上述浦发信用卡人士直言。随着生活日益丰富,不同年龄男性客群在生活需求与消费偏好等方面存在着很多交叉点,因此浦发信用卡转而“综合”男性成长阶段的不同行为特性,将男性客群细分成竞技达人、小资青年,商旅人士三大类,比如竞技达人爱好体育健身与游戏电竞,崇尚共享单车出行,对网购、手游、直播、视频等互联网娱乐节目“情有独钟”;小资青年更注重生活品质,同样对手游、视频影音有着很强的喜好,甚至愿意对好看的视频付费,还热衷观看电影;商旅人士在忙于跑遍世界各地积极工作同时,对家庭有着很强的责任感,平时关注健康乐于健身,还经常驾车举家出游参与各类亲子活动等。
“针对竞技达人、小资青年,商旅人士的差异化、个性化生活需求,我们内部正在整合各类资源推出多项主题营销活动,让他们的品质生活变得更加多姿多彩。”这位浦发信用卡人士表示,只有不断探索男性经济,持续驱动服务创新深耕男性细分市场,这些蓝海市场最终将助力浦发信用卡各项业务成长速度保持在快车道上。
在多位金融领域资深专家看来,男性经济的崛起,正成为中国消费升级大浪潮的新引擎,信用卡机构只有牢牢抓住这个新的发展机遇,才能让未来变得更加广阔
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