2018年起，用户消费需求逐渐下行，经济遇冷，互联网“寒冬”来临。在如此紧迫的形式下，极客修实现逆市扩张，接连宣布在天津、上海等核心城市开设新店的消息，门店扩张速度加快。截止2019年4月1日，极客修完成了在全国100个城市建设维修中心的阶段目标。与此同时，极客修不断加深一二线城市的服务网络密度和广度，对核心区域进行深度经营，门店数量达到120家。
追溯至2017年11月，极客修正式确立城市发展战略：在一二线城市深耕自营，在三四线城市进行城市合伙人加盟，“直营”+“加盟”城市战略成型，在服务品质与服务范围两方面严格把关，以此实现全国的维修业务覆盖。随着大城市的用户需求连年攀升，造血能力日益强劲，极客修开始不断增加一二线城市自营门店的数量，以此加深服务网络的密度，为上门维修提速。
“对于核心城市，我们的目标是必须做透，钻研用户的消费习惯，提升服务品质，强化用户口碑，成为用户心中的维修第一品牌。”极客修CEO吴玮表示，极客修在大城市的知名度已经建立，接下来就是将服务做的更深入、更广泛。
纵横深入：全面进攻大城市
对于自营城市的运营，极客修制定了纵横两个方向的攻略。纵向深挖用户需求，强化用户口碑，积累老客户。同时，增加服务类型，例如智能设备、电脑维修等，借助不同的维修场景塑造品牌印象。横向增加维修门店并同步扩宽上门维修服务区域，借助自营门店影响所在区域，增加维修门店的生命力。
不同于其他O2O品牌的快速冒进，极客修的每一步攻略都稳扎稳打。每一步策略极客修都进行试点运营，调研影响用户决策的因素，并将其运用到业务拓展模块。经过几年的经营，极客修的业务已经基本实现全国，未来目标是进一步强化重点城市运营，实现从主城区向边缘农村的服务下沉。以北京发展为例，极客修过去只负责5环内的手机上门维修服务，接下来的规划就是覆盖北京周边的区域。
深耕自营：模块化快速复制
极客修的门店有着成套的人员、设备、仓储、服务流程、门店装修等配置，这些配置都是极客修多年运营经验搭建的最佳配置，形成固定的自营“模块”。自营模块成熟后，同城市就能进行快速复制，深化极客修品牌在该地区的运营。
“大城市有着天然的用户群优势，在核心城市深耕自营，将平台搭建好，服务流程建立好，形成模式化运营并进行快速复制，能够让极客修快速发展起来”，极客修CEO吴玮表示，结合区域特色进行定点运营后模块化复制，是极客修在城市扩张道路上的重要方法。
注：极客修北京区域工程师足迹图
据了解，极客修目前在北京、上海、深圳等每个城市至少有4家门店，均开设在核心区域。以北京为例，极客修的首家旗舰店开设在朝阳区，经过一段时间运营后，打造适宜在北京运作的模块。模块建立后，极客修开始陆续在北京海淀区、西城区开设自营分店，覆盖北京全部区域，更好的满足北京市民的维修需求。
升级管理：SaaS平台技术驱动
为了提升工程师服务效率和降低维修门店管理难度，极客修自主研发SaaS平台系统，通过大数据分析以及数据化管理的方式，提升服务运营效率。借助大数据系统后台，平台可以将各地区的订单以及工程师数量做出最优配比，同时对客户订单进行分发，保证工程师能够快速接单。系统对接工程师的手机APP，工程师能够快速接收订单信息。为了提升工程师的工作热情，极客修还配置了智能抢单系统，将订单信息同时发送给所有就近工程师，工程师进行抢单操作，大大提升服务效率。
借助SaaS平台系统，极客修能够帮助门店进行进销存管理，同时对合作方的订单进行智能调配，帮助极客修城市经理(区域管理人员)进行配件质量监督和用户反馈搜集，从而帮助平台做售后管理以及企业策略制定。
“极客修的目标是打造互联网维修第一品牌，让用户修手机时立刻想到极客修”，极客修CEO吴玮总结。目前，极客修已经是行业内领先的手机上门维修服务平台，用户数量达到450W+，这一数字还在不断的提升中。截止2019年4月，极客修已经开设手机维修、智能设备维修、电脑维修、手机回收和二手机业务，成为京东服务+战略合作伙伴，回收大品牌爱回收的合作方和OPPO独家上门维修服务商，并成为国内知名机器人厂商优必选达成战略合作。在B端和C端业务快速跃进的同时，极客修在城市战略上的布局速度加快，快速配合业务发展实现整体快速发展。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
