净水器一跃变为“网红”?煎饼果子成了居民早餐首选?在北京平谷,苏宁小店平谷八店店长宋健的脑海里,不断浮现出社区居民的消费“晴雨表”。
深谙居民的消费习惯,熟知百姓的消费需求。遍布全国71座城市,覆盖25000个社区,服务7500万用户的苏宁小店,正不断突破传统便利店模式,逐渐成为苏宁体系的流量入口。
3月27日,苏宁快消集团总裁卞农在个人微头条上分享道,苏宁小店下属社区团购业务——苏小团已经在全国招募到了20000名团长。除此之外,他也正式宣布,原定于19年全年招募100000名团长的计划,将在19年6月底前,即半年内完成。
社区是零售最好的流量入口
在过去的29年里,苏宁在零售、物流、房地产、金融等多个板块进行了布局。产业不断发展,但苏宁始终坚持以零售为内核。
零售的本质是连接消费者和商品与服务。而作为连接人与人的基础单位,社区是零售环节中最不可或缺的场景。目前,全国共有超过几十万个社区,这背后是数以亿计的消费者。社区无疑是零售最大最有效的流量入口。作为苏宁智慧零售战略下沉的重要渠道,扎根于社区的苏宁小店,如今已经成为了社区与商品、社区与服务的“连接器”。服务于全国25000个社区的苏宁小店,连接起了社区内千万小家,也为每一位社区居民提供更为优质服务。
在小店选址上,依托苏宁十多年来积累的门店资源,以及强大的选址团队,能够精准地定位社区中流量最多的位置。而在小店类型上,苏宁小店通过设立社区店、CBD园区店、大客流店和无人店等不同店型,分别对应家庭、白领、散客等不同客流。满足不同群体的消费需求。
在运营模式上,苏宁小店也以门店为载体,满足用户果蔬、生鲜、热鲜食、日用、饮品等品类为主的需求;同时通过苏宁小店APP,为社区用户提供配送服务,三公里范围内最快30分钟送达。
如今,苏宁小店又围绕“快”“鲜”“多”三大特点进行持续深化,加入了前置仓的布局,预计今年建成1100个,一个前置仓将为15家苏宁小店提供配套服务。店+仓的双线模式,加之苏小团的社群带动效应,苏宁小店今年的精细化运营可谓上了双保险。
流量入口背后,苏宁小店的一站式服务能力
“苏宁小店让我的经营理念发生了改变。从之前‘我有什么你就买什么’进化成‘你要什么我就卖什么’,这是一个突破。”苏宁小店平谷八店店长宋健表示,苏宁小店不仅帮助从业者改善了经营,更是为行业发展奠定了模式。
3月18日,第5000家苏宁小店落地成都。光鲜的成绩单背后更是有亮眼的2018年业绩快报,这不仅证明了苏宁在大开发开局之年迅猛发展,更是预示着苏宁小店已经成功占据了苏宁大快消甚至整个苏宁体系的流量入口。
诚如苏宁快消集团总裁卞农所说,“一方面,通过苏宁小店的扩张,苏宁快速撒下一张覆盖面广而又高粘性的末端网络,极大的拓展了苏宁客群广度,构建了全新的用户流量入口;另一方面,通过创新业态模式,苏宁小店成为了智慧零售赋能快消品牌的利器,为苏宁打开了新的增长空间。”
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