1990年,苏宁依靠家电专营起家,仅有的门店是一家不足200㎡的实体店,历经多次转型, 2017年底苏宁控股集团董事长张近东提出“未来零售是智慧零售”,在这一理念指导下,苏宁小店、苏鲜生、苏宁零售云县镇店等智慧业态实现强势崛起,如今的苏宁,已成为一个线上线下相融合的全品类消费平台,而作为苏宁王牌之一,大快消板块的发展也着实引人注目。
3月19日,苏宁快消集团2019年战略合作发布会在成都举行,苏宁快消集团总裁卞农晒出了一份2018年快消成绩单:大快消全渠道销售同比增长187%、全年售出5000000个榴莲、二月二苏宁红孩子育婴师为10000个宝宝剃“龙”头、3月18日第5000家苏宁小店落地……这些数字在引发行业地震的同时,也让人不得不关注智慧零售赋能下,苏宁大快消发力的快狠准。
(图:3月19日,2019苏宁快消集团战略合作发布会在成都召开)
苏宁快消迅速崛起
2018年,随着苏宁整合大快消事业群,“智慧快消”走进了千家万户,在社区、母婴等专业领域持续实现深耕。
比如苏宁小店,作为苏宁围绕“两大两小多专”业态布局中的重要一环,其深入城市CBD、社区,聚焦3公里以内的目标人群,向消费者提供以快消和生鲜为代表的全品类商品。随着日前第5000家苏宁小店的落地,如今苏宁小店在全国范围内已然遍地开花,而在2019年,苏宁小店还会打造1100家前置仓,确保3公里范围内最快30分钟的送货速度。
(图:苏宁小店第5000店在成都落地)
而苏宁红孩子基于全场景打造在店面设计、客户服务、场景体验等方面都有大幅创新和升级,所有线下和线上的业务流程全部打通,包括商品、会员、库存、数据、服务等,为用户提供更便捷的服务。
目前,苏宁红孩子已经有超2500名育婴师,2018年,累计服务了超10万个家庭,已落成母婴室超1000家,2019年,苏宁红孩子门店,将联合苏宁广场、地铁、企业自建母婴室,总数量将达到5000家。目前,苏宁红孩子累计门店数量超160家,覆盖全国74个核心城市。
(图:苏宁红孩子)
智慧零售赋能,加速快消产业升级
伴随着消费升级和零售升级换代,消费者的购买欲望已经不再满足于单纯的购买,场景互联、体验购物将成为新的行业热点,正如苏宁控股集团董事长张近东所言,“大数据时代,传统渠道已无法满足用户需求,必须要全面构建起数字化的人、货、场,搭建起能够极速连接各类人群、各式场景、各个时间点、各种商品的场景互联网渠道,最大限度满足用户对空间多样性和时间即时性的需求。”
传统的供应链是由不同层级的分销商把控的,这就导致了产品难以溯源、价格虚高等问题。而苏宁通过原有在家电、3C领域上积累的优势,通过大数据改造供应链,从传统B2C转向C2B发展智慧零售,来赋能快消业务,将线上苏宁超市,线下苏鲜生、苏宁小店、苏宁红孩子的供应链实现有效的整合,从而形成以区域前置仓为共享生鲜的物流平台,建立起超市体系多渠道融合、本地化网购、社群化品牌营销的运营特色。
(图:3月8日,苏鲜生西安海璟新天地店开业现场)
可以说,像苏宁这样通过智慧零售的赋能,才算是实现了真正意义上的“智慧快消”,不仅全面赋能了供应商,提高了利润,也让线上超市、苏宁小店、苏鲜生以及红孩子便于实现场景互联,通过整合消费生态链各环节的资源,给消费者带来更好的购物体验。
随着苏宁小店、苏宁超市等业务的强势崛起,如今的苏宁快消集团已然成为苏宁继家电3C之外的第二王牌。在2019年,苏宁快消集团还将携手合作伙伴,继续多场景互通互联,多业态组合出拳。未来,苏宁大快消将迸发出怎样的能量,值得期待。
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