3月19日，成都春糖会期间，苏宁快消集团2019战略合作发布会召开。会上，苏宁快消集团总裁卞农发布了包括全场景布局、智能供应链、即时物流体系、科技支撑以及以用户为本五个层面的“V5战略”，称智慧快消的助力跑道已铺设完整，2019将是智慧快消进行全力冲刺的时刻。
场景互联时代，深耕双线布局、场景互联运用的苏宁，在全场景布局方面的优势得天独厚。对于合作伙伴，苏宁将同步输出能力、支付和管理，与合作伙伴共享营销大数据，从区域、市场流量等各个维度提供细致的分析。对于用户，苏宁在保证商品的品质、价格等准入门槛以外，通过现场交互和双线服务，形成良好的体验闭环。目前，苏宁门店超过1.1万家，还在继续向“三年两万店”的目标进发。周边100米，到3公里外，甚至跨城、跨国，苏宁大快消无处不在。值得一提的是，苏宁小店作为苏宁全业态中离用户最近的一环，将成为连接苏宁全业态的超级入口。未来，苏宁小店将作为支点，撬动智慧快消更大的能量。
全场景触达，离不开智慧供应链的赋能。从反向定制、销售预测、库存补货、物流路线规划到最后一公里快递员如何送货拣货等，苏宁智慧供应链已经能够实现整个供应链全链条的智能化运营。这也为苏宁快消的长远快速发展提供了强大的保障。
道路千万条，速度第一条。依靠自身强大的流量和场景支持，苏宁能最大限度地满足用户对空间多样性和时间即时性的需求。目前，苏宁已经构建起了即时物流服务体系，在中心仓、前置仓、门店仓全方位的仓储体系的联合下匹配即时自提、1小时达、半日达等符合用户心理边界预期的物流调度能力，使得用户所见即所得。预计到2020年，苏宁物流铺设的前置仓、门店仓将覆盖至少全国200个以上的城市，以更好实现最后100米的物流配送。此外，苏宁物流目前已经完成了全国46座冷链仓的布局。
消费者在购物体验上的难点如何解决?当然需要科技的支撑。通过线上线下的长期零售实践，苏宁积累了大量科技零售的技术、人才和行业解决方案。另外，苏宁在线下门店的精细化、数字化管理方面做了大量的工作，24小时数字化门店后，又将落地智能全数字化无人店，让行业看到科技赋能快消领域的魅力。
体验为王的时代，谁能更好地“钻进”用户心里，谁就是最后的胜者。为了构造社会细胞级零售，在超级用户运营方面，苏宁实施了精细化经营策略。而被称为“新三体”的推客、拼购、苏小团，便是苏宁快消超级用户运营的有效尝试。“每一个超级用户就是一个细胞，围绕每类业态的超级用户形成组织，多个业态构建高效运转、有机生长的零售生态。苏宁大快消将渗透到每个人生活的毛细血管里。”卞农表示。
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