对网约车行业来说, 2018年可谓是变局之年,有企业混着混着,渐渐下沉,从用户视野中逐步淡出,也有企业跑着跑着跑出了一片新天地,并开始散发出业界精英的独特魅力。近日,移动大数据服务商极光大数据公布了2018年下半年网约车行业的一份“成绩单”,让人看到了一些天赋秉异的优等生,并从优等生身上,看到了行业未来的趋势和希望。
极光大数据显示,从2018年6月开始,网约车App用户规模呈现先增后降的趋势,6月的用户规模为1.75亿,8月和9月为下半年峰值,达1.97亿,随后逐渐回落,12月用户规模为1.9亿。然而在这样的趋势之中,首汽约车这家企业却逆势上升,展现出了强劲的发展动能,其在月均日活、月活、日人均使用时长、日人均启动频次、日新增用户30天活跃留存率、渗透率增长率等关键指标上位居行业前列,引人瞩目。
极光数据显示,首汽约车月均DAU(日活跃用户人数)一路上升,由6月的26.3万上升至12月的66.5万,跃居行业第二;曹操专车12月月均DAU达65.5万,位列第三。首汽约车MAU(月活跃用户人数)也逐月攀升,12月MAU达430万,位居第二;曹操专车则以403万的MAU位居第三。
作为产品的核心指标,日活和月活人数的大幅度活跃增长,也说明在2018年6月至12月,首汽约车对用户的吸引力增强,同时,用户增长快速,用户对首汽约车的认可优于其他平台。这样优秀的数据背后,也是平台针对产品、服务、营销不断进行优化的结果。
另外,极光数据还根据12月均值公布了网约车App日人均使用时长数据和日人均启动频次数据。在日人均使用时长方面,首汽约车以7.2分钟,位列行业第一;曹操专车以6.3分钟位居行业第二,滴滴出行以5.8分钟位居行业第三。而在日人均启动频次方面,首汽约车以3.08次位列第一,神州专车以2.61次位列第二,滴滴出行以2.6次位列第三。综合这两项数据来看,可以发现,网约车用户每日使用首汽约车的次数相比其他平台更多,而在首汽约车App上停留的时间也更长,这体现出了首汽约车相比其他平台,拥有更强的用户黏性。
在极光数据报告中,还有一项重要指标也非常值得关注,那就是网约车App 2018年下半年渗透率增长率,据报告显示,2018年下半年,渗透率top 5的网约车App中,有三家渗透率增长率为正数,分别是首汽约车、曹操专车、滴滴出行;其中,首汽约车的增长最为显著,增长率达117.3%。这也说明在2018年下半年,随着首汽约车口碑的持续发酵,首汽约车的品牌影响力扩大,有更多的网约车用户开始使用首汽约车出行。
渗透率增长对企业来说固然是一件好事,但如何留住新用户、增加留存率也是企业看重的地方。极光数据还针对网约车App日新增用户30天活跃留存率做出了统计,数据显示,首汽约车、曹操专车日新增用户30天活跃留存率分列行业第二和第三,其中,首汽约车日新增用户30天活跃留存率为2.6%,曹操专车为2.4%。
“留存”一直都是用来评定用户黏度的最好指标,有多少用户留下来了,这是对总体应用质量包括产品、服务等最直观的说明,首汽约车留存率位居前列,也说明用户对其提供的产品和服务满意度很高。
最近几年,交通出行行业正经历着一场大变革,生活服务与移动出行日益融合,在这场变革浪潮中,首汽约车及时地把握住了行业趋势,打造了一站式出行服务平台,并以合规化为基础,通过持续地提升服务品质和安全保障,以及有创意的营销举动,吸引并留存用户,
奠定了自身在行业的领先地位,并持续领跑行业,展现了品质出行和智能出行的魅力。
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