汕头青年马嘉麟在他29岁的时候做了一个决定。
作为土生土长的汕头人，马嘉麟喜欢这个气候湿润，文化悠久的城市，偶尔漫步在观海长廊，呼吸一口从南海飘过咸湿的空气。
2018年4月，马嘉麟在离开与战友并肩作战的部队后，回到了热爱的家乡，并成为了汕头滨港路苏宁小店的店长，圆了创业的梦想。
用另一种方式服务人民
日前，在全国政协十三届二次会议首场“部长通道”上，退役军人事务部部长介绍，备受瞩目的《退役军人保障法》有望于今年下半年提交全国人大常委会审议。
而据退役军人事务部发布的消息，2018年，共有8万多名军转干部、40多万名退役士兵、2400名复员干部、9000多名军休干部和退休士官接收安置任务。在此之前，已经有许多退役军人在不同的工作岗位上重新出发。
马嘉麟就是其中一员。
(图：马嘉麟在部队)
曾经是百万大军中的普通一兵，为保家卫国做出过贡献，退役后，马嘉麟保持了部队的优良传统，用另一种方式，为退役军人这个光荣称号添彩。
去年初，苏宁全国范围内开启大开发战略，苏宁小店进入大家视野，也引起了马嘉麟的关注。伴随线上流量进入枯萎期，苏宁小店作为技术和流量的终端入口，进入到快速裂变期。
马嘉麟相信，有大公司做平台、做指导，这样的创业更有前景，4月，他如愿以偿加入苏宁，开始筹备他人生中第一家苏宁小店。
不怕困难，勇于奉献，这是许多退役军人在部队中学到的，这样的品质，离开部队后一样受用。“部队是一所大熔炉，不仅让我的身体和思想得到了锻炼，更帮我慢慢积淀了服务人民的意识”，马嘉麟说。
如今苏宁小店已覆盖全国70座城市、20000个社区、6000万用户、15000个社群，与之相应的是其完善的供应链和物流配送能力，目前也已能满足3公里范围内最快半小时配送上门的用户需求。
(图：汕头市滨港路苏宁小店)
筹备滨港路苏宁小店时，马嘉麟忙的三天三夜没好好睡觉，不是在店里打地铺就是趴在桌子上闭会眼。
刚开业，马嘉麟和店员们不太熟悉后台系统，他用最“笨”的方法人工核对订单。“每一步细节都做好，最终就不会有大失误”，事实证明确实如此，滨港路苏宁小店开业三天就创下了汕头地区小店最高记录，销售额近八万元。
马嘉麟当初的选择没有错。
相比传统便利店，苏宁小店建立了线下店面、线上APP两大中心，受益于苏宁智慧物流，供应链效率和坪效比出色。随着苏宁零售、金融、物流、置业等多产业的逐步深化发展，苏宁小店将以“雪球效应”融合多业态形成新的社区生态圈。
像创业一样经营小店
依托苏宁的平台，马嘉麟更注重打造自己的个人品牌。“很多顾客都是附近的居民，他们信任我，就是信任苏宁。”马嘉麟建了几个顾客微信群，随时分享一些爆款商品信息，也会在群里帮顾客解决生活上的小问题。他说，虽然不是所有顾客都很熟悉，但近距离的服务的确提升了顾客的印象，“很多顾客都说苏宁小店的服务去别的超市感受不到呢。”马嘉麟腼腆地笑道。
(图：马嘉麟在店内)
在马嘉麟心里，“经营小店没有技巧，就当做自己开店一样去创业。”从加入小店至今，马嘉麟的创业思维从没改变，每天想各种办法提高销量，拓展客户，也收获了一批暖心粉丝。
去年9月，广东山竹台风肆虐，预警时滨港路小店还在营业，马嘉麟心里想，“台风天顾客可能不多，但是周围店都关了，路上有行人想买个东西都买不着，我店门还开着，有需要的人就能进来，还能帮他们遮风挡雨。”
(图：顾客给马嘉麟的留言)
呼啸的台风愈演愈烈，这时店内的机器提醒有一单订单待配送，但把订单打印出来之后，马嘉麟感动了，订单上点了两瓶水，备注写着：“小马店长，送给你们的，加油哦”。
从一家空白的小店到后期的苏宁模型店，马嘉麟的滨港路小店培养了许多优秀的人才，有新店筹备，同事也总想让他去指导一番。马嘉麟已经筹备了十余家小店，对小店的运营也早已驾轻就熟，成为了经验丰富的“老狮”。
在日前苏宁易购召开全民焕新节媒体发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙表示，将要渗透不同用户消费圈层，捕捉他们的喜好，投其所好。
作为社区居民的“三公里灯塔”，全国4000多家苏宁小店正致力于提供品质商品与温暖服务，并坚持用户体验是好商品好服务的唯一标准。
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