CRM:以技术服务需求的产品才能走得更远

近几年以来,SaaS行业的资本热钱持续“高烧”,而CRM领域可以说是最吸引资本的一个领域。 2016年到2018年之间,就已经有多家CRM厂商吸引到了大量的资本热钱。从神州云动CloudCC 、红圈、到纷享销客等等都受到资本的垂青。 目前国内正处于企业级市场刚刚拉开帷幕的时刻,之后将会有更多的SaaS产品涌入市场,而面对如此激烈的市场竞争,SaaS产商唯有发挥技术服务用户需求的理念,让产品价值回归,才能在激烈的竞争大潮中屹立不倒。

技术是第一生产力

目前我国的企业级市场自然比不上拥有诸多独角兽的美国成熟市场,但这恰恰是一个机会,代表着中国的SaaS企业还有上升的空间,而最终谁能够“独霸一方”,则要看各家企业的实力以及占有客户的情况。神州云动CloudCC指出,其实做企业级服务市场,自然不同于C端市场,快速打磨完善自身产品细节非常重要,近些年来,一直不停引进先进的技术力量,进行产品迭代升级,不停地在进行产品扩展延伸,人工智能技术的加入可以说是开创了智能CRM的先河,目前还在源源不断地将更多AI功能引入到CRM产品,为用户带来更多的价值。

一切从满足用户需求出发

回归产品本身的思路是正确的,同时,追求对用户需求的把握和对待用户需求保持诚恳的态度。这个是做产品的初衷和落脚点,也是企业的发展的根基。如今在国内,很多大型用户都有买外国产品的心理,但其实那些“远道的和尚”未必会念中国的“经”。因为毕竟市场环境和场景的不同,相同行业里的不用用户需求也是的不同,因此是否能够满足“按需定制”需求也就成为了一个选择点。神州云动CloudCC CRM在为企业服务的同时,能够高度灵活实施,为用户进行个性化的按需服务。因为考虑到不同行业的用户会有不同的需求,即使是同一个行业的用户,也会因客户的多样化而有着不同程度的服务需求,因此,神州云动CloudCC CRM的高度灵活定制,是被用户欢迎的一个重点。

在资本热潮涌动,企业纷纷投入CRM市场的激烈竞争中,企业还是要回归到产品的实质,用“最好的服务回馈客户”一直是神州云动的战略方向,未来,神州云动将继续着眼于“专注、专业、专家”的研发理念,坚持以技术为先导、以服务好千万企业为核心打造生态CRM产品,落地国内、布局全球 。

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2019-02-22
CRM:以技术服务需求的产品才能走得更远
近几年以来,SaaS行业的资本热钱持续“高烧”,而CRM领域可以说是最吸引资本的一个领域。

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