过去，为客户提供极致体验的精细化运营，主要靠人力完成，一个为大众周知的典型，当属餐饮品牌海底捞。不过，媒体报道显示，海底捞的智能门店运营系统已试点上线，引得无数食客拍案惊奇。古老的饮食行业“苟日新，日日新，又日新”，同样“陈酿”的金融服务行业自然也不甘人后。
当新一代信息技术消除了金融服务和人之间的距离之后，服务和人可谓“如影相随”，实时化、碎片化、智能化的趋势性特征越来越凸显。因此，对不少平台或金融机构来说，大幅提升精细化运营程度、降低获客成本、提高客户粘性，面临着策略、能力重构的问题。毕竟，服务和人的关系发生了根本性的变化：过去，是以服务来聚合客户，人们为了获得金融服务，他们要围绕着服务者转;现在是客户来聚合服务，而且是围绕着一个个独立的个体客户来聚合服务，服务必须主动围绕着客户转。
虽然问题没有变，但量级是不一样的。如何更有效地触达客户，覆盖更多的客户，让客户注意到、有兴趣、有行动，并产生实实在在的交易额，过滤掉“羊毛党”和混杂在客群中的“广告党”等等，最终提升营销成本ROI?一方面，需要用大数据系统精准刻画客户的财富画像，另一方面，需要智能营销系统为客户提供自动化、系统化、智能化的精细化运营。
在这方面，一些金融科技企业走在了前面。例如，铜板街的星图就是智能营销系统的代表之作。它用系统推进运营任务配置、数据分析等工作，解放了人力，效率提高100倍以上;改变了过去凭主观经验进行的笼统营销模式，系统智能发现问题、寻找机会，制定相应的营销策略，并通过对客户精准触达来节省投放成本、控制投放效果，大幅提升了营销成本的ROI，真正做到了用规则实践、用系统实施。据介绍，自2018年6月上线以来，其营销成本的ROI比同期提升了50%以上。
随着金融服务的自我革新和升级的稳健推进，金融科技企业参与其中，无疑会加速这个进程，既帮助主动变革的金融机构快速获得互联网化的运营能力，又为其老客户提供了超乎想象却又润物无声的别样体验。同时，这也会给优秀的金融科技企业提供新的发展机遇。铜板街创始人、董事长何俊不久前在接受媒体采访时就指出，“B端一定是未来发展的大趋势，(份额)将会占到惠普金融行业一半以上。”凡事预则立，相信金融科技企业和金融机构的合作不久就会呈现出新的图景。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
