曾经，到银行开立企业账户，一直是令企业财务头疼的问题。原因很简单，因为企业开户几乎很难一次处理完，加上在银行的排队等待、各种资料的审验、为补全资料的多次往返，一次开户可能耗时数日，客户体验一直不佳。
2018年12月，南京，江苏苏宁银行(以下简称苏宁银行)营业部接到盐城某两家投资公司的咨询电话，因业务需要到银行开户，担心资料、手续繁杂，因此特意提前询问，希望尽量一次带齐资料。苏宁银行工作人员接到电话后，立即指导客户通过苏宁银行官网进行开户预约，3分钟即完成了预约，并且当天审核通过。12月24日，预约的两个客户来苏宁银行办理开户，只进行了信息确认、盖章、原件核实就完成了繁琐的开户，完成两户开户共计30分钟，客户非常惊讶。
推动世界前进的最强力量就是变革。体验优化的背后，凝聚了勇气和智慧。作为数字经济时代诞生的金融新业态，苏宁银行先天具有变革基因。
据苏宁银行运营服务部负责人介绍“我们对整个开户流程进行梳理，在不违反监管政策的前提下，能减少的减少，能压缩的压缩。苏宁银行为推进客户基础建设工作，于2018年启动了对公开户流程优化项目。2018年2月上线对公预约开户功能;7月上线对公PAD开户功能;10月，根据上线后系统运行情况，对行内业务审核流程再次进行优化;12月，25分钟内开户的目标达成。据后台数据显示，目前我们最快的开户记录是15分钟。”
除了流程优化外，苏宁银行还应用了大量金融科技。首先，预约通过的对公账户开户申请，通过人脸识别技术用PAD进行基本信息的采集，通过人机双向识别，降低人工识别的失误率，提升服务质效;其次，客户资料的查验工作由总行集中作业中心通过大数据采集实现快速审核。另外，还将系统自动获取预约信息、PAD采集信息，通过信息自动与移动展业系统关联，客户可以直接打印表单，减少客户手工填单时间，提高开户效率。在客户资料完备情况下，25分钟以内即可完成开户业务。
此外，苏宁银行还整合了对公开户及各类签约业务，实现“一站式”办理，账号生成后即可开通网银、绑定U盾，同时实现银企对账签约、代发工资、电票业务的开通。根据企业需求，苏宁银行还可提供上门开户，解决客户难题。
更智慧的未来已来，苏宁银行定位为“科技驱动的O2O银行”，通过生物特征识别、大数据风控、物联网、区块链、金融AI、金融云等技术的运用，为更多消费者和中小微企业提供更低的融资成本、更普惠的金融服务。可以预见，科技驱动的苏宁银行，未来必将为我们带来更多惊喜。
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