随着文化旅游产业的发展，共享经济理念的流行和消费需求的不断升级，民宿行业得到快速的发展，各类民宿运营平台也应运而生，民宿行业也由过去的“单打独斗”逐渐向专业化、品牌化和连锁化的方向发展。但是，由于民宿行业尚处在发展初期，缺乏行业监管措施及标准化规范化管理，导致行业问题频繁滋生。为了能在行业发展初期抢占市场资源，提高市场占有率，不少民宿运营商将发展重心放在市场拓展上，一味追求房源数量的增加和市场规模的扩大，忽略了民宿的落地运营，使得不少民宿设计粗糙，装修偷工减料，上线后服务响应不及时，严重影响住客的入住体验，导致入住率持续下降，投资人的利益得不到保障，行业口碑也出现了两极分化的现象。
民宿行业之所以能够在短短几年内兴起并吸引到资本的关注和认可，其主要原因在于民宿作为一种极具个性化体验的住宿新形式，为住客提供了区别于传统住宿更加新奇独特、更能满足住客多元化需求、更加充满人文情怀的住宿体验。而这些功能的实现需要依赖于民宿的日常运营管理，可以说高品质的运营服务是促进民宿行业发展的核心动力，任何一间优质民宿都离不开运营者的精心运营。
(城宿COO吴迪)
作为中国第一批民宿房东、Airbnb连续多年超赞房东的获得者，城宿COO吴迪对民宿运营有着十分深刻和独到的见解。作为一名重度民宿爱好者和旅行者，吴迪曾在全球超过20个国家50多个城市中，体验过上百家的特色民宿。在吴迪看来，民宿不仅仅是一种住宿形式，更是一种生活方式。一间好的民宿应该做到满足“住客对于居住空间的所有幻想”。
吴迪第一次入住民宿，是在纽约布鲁克林。刚一进门，房东含着热情的笑容，张开双手，给了吴迪一个欢迎的拥抱。就是这个拥抱，让带着一路仆仆风尘的疲倦身心瞬间得到了放松。从那一刻起，吴迪就爱上了民宿，他认为，通过民宿带来的这种更具人性化和多元化的体验，是传统住宿形式永远无法实现的。实际上，实现住宿功能只是民宿的一项基本功能，民宿更重要的意义在于它能够为住客提供更加多元化的服务和感受，例如摆满厨具可以做饭的厨房、写在入住指南上的游玩攻略、摆放在餐桌上盛开的玫瑰花、还有随时可以探讨当地奇闻趣事的房东，这些看似微不足道的细节其实才是民宿真正的魅力所在，而这些都是要通过运营来实现的。
在几乎所有公司一味将追求市场规模和市场占有率奉为圭臬的当下，城宿反其道而行之，坚持“重运营”，始终将民宿运营放在公司业务的核心地位，为此不惜增加人工成本，这也引来了许多质疑和不解。吴迪告诉记者：“相比于房源数量和市场规模，城宿更加重视民宿的入住率。入住率是最能全面展现民宿的真实情况的指标，也是民宿运营平台核心竞争力的重要体现。高入住率不仅代表着住客对于民宿体验的认可和喜爱，更意味着投资人能够获得更高的收益。”截至2018年底，城宿旗下的所有民宿的年平均入住率达到82%，入住好评率超过98%。
吴迪表示，城宿在运营上一直坚持既要强调标准化又要保证个性化，像基本功能配置、安全监管这些方面必须要做到标准化、合规化，这是保证民宿良性运营的基础，也是民宿连锁化、规模化发展的必然趋势;同时也要兼具个性化，为民宿赋予更多功能性，例如在不同的民宿中配置不一样的旅行攻略手册，根据不同的城市风格挑选不同的房源类型。二是要为运营团队匹配更加专业的人才。从前期的房源选择、设计、装修，到上线后的日常管理、房屋配置及卫生保洁等，所有岗位均配备专业人员，让专业的人做专业的事，能够有效提高运营质量。
在城宿的创始团队中，有不少人和吴迪一样，曾经做过民宿房东，有过经营个体民宿的经历，对民宿这个行业不仅有着比较深刻的了解和认知，同时更兼具一份个人情怀。正是这份不同于利益追逐的纯粹情怀，促使城宿在发展的路上不忘初心，在行业经历“野蛮生长”时，仍然能够脚踏实地，用心做好每一套房源的经营。
“在浮躁的市场状态下，深耕运营显得尤为重要。接下来，城宿将会通过技术研发推动民宿规范化、智能化管理，同时也将在全国各地积极招揽人才，完善岗位培训流程，提高团队的执行力和运营能力，提升城宿旗下房源的入住率，这是对每一位民宿爱好者的不辜负，也是对民宿投资者的负责任。”吴迪如是说。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
