前不久,国内健康体检行业的领军企业美年健康荣膺《投资者报》“2018上市公司最具投资价值公司”大奖。美年健康通过持续创新产品、勤练内功、夯实医质,已经获得了市场和投资者的广泛认同,发展水平远远高于行业标准。
在勤练内功夯实医质方面,美年健康近期获得了诸多权威机构的认可。不久前,中金医药分析认为,美年健康在持续完善提升医疗质量管理体系方面不断创新并持续改进,通过一系列内部制度管理的加强,夯实公司医质基础,同步积极加速创新产品,预计在运营与医质并重下,未来美年健康整体经营会更加稳健与务实,进入“快速高质量成长期”。
持续加强医疗质量管控
“作为中国最大的预防医学龙头企业,随着全国网络布局的完善及个检比例的提升,加入保险赔付后美年健康降低了运营风险,公司有更多精力放在战略、产品创新升级和医质管理上,也将具备更强的平台与规模效应。”业内人士分析道。
据《投资者报》了解,美年健康一直强调“勤练内功”, 2018年下半年,将经营重点放在医疗质量及内控管理的把关、提高医技护人员福利及提高健康预防意识上。启动高于行业标准的《十八项核心制度汇编》、《医疗质量管理考核标准800分》来确保医疗合规、质控无死角,并进一步从运用医疗安全和质量管理的理论工具,全面提升体检中心的运营管理水平。在加大创新投放力度、不断丰富个检的同时,将提升医技护人员的福利待遇,提升一线员工专业能力,以确保医疗质量水平和客户体验的提高。
2018年12月,美年健康结合智能技术,率先上线鉴权合规管理系统,在体检中心主要科室落实“医护医技人员人脸识别上岗”,采用智慧医质管理手段,进一步加强医质管理,提高内控水平。2018年11月,作为首家引进JCI“黄金标准”的全球专业体检机构,美年健康通过参与JCI认证对标国际一流标准,根据JCI的医疗安全和质量管理的理论工具,将体检中心医疗安全、经营管理制度、工作流程、医护人员工作效能、体检环境等方面进一步优化,全面提升体检中心的运营管理水平,给消费者提供更安全、更高品质的医疗服务。
此前,美年健康还成功参股艾迪康,打通了上下游产业链资源。艾迪康作为第三方独立医学检验机构,在国内19个省、自治区、直辖市设立了医学实验室,通过艾迪康15189认证的实验室,美年健康的检验标准进一步得到全面提升。
此外,通过持续与知名医疗质量和安全管理专业机构合作,引进全球最领先的医院管理理念、方法和工具,吸收三甲医院医生等各类医疗健康专业人才,集团化采购降低先进设备成本,加大有效预防医学手段的规模普及与应用,运用人工智能AI技术助力体检辅助筛查和多疾病“精准预防”,美年健康的医疗安全和质量水平也在不断提升。
注重产品创新推出“美年好医生”
随着市场的不断成熟和行业的发展,人们对于“健康管理”的需求有所增加,而真正有效的健康管理应该包括从体检、分析到就医、保障的全流程。
针对市场需求和行业痛点,2018年10月,美年健康联合平安好医生、中国人保财险,以及美年健康生态圈企业优健康、大象医生共同推出一站式健康管理产品“美年好医生”,该产品为消费者提供“检”“存”“管”“医”“保”5大服务(即全面体检、健康银行、健康咨询、就医直通与保险保障),跨越式实现检前、检中、检后的健康管理全程保障,是美年健康多年技术创新和大数据挖掘的成果。
在分析千万级健康数据的基础上,“美年好医生”结合医学专家对疾病预防筛查方式的共识,为6个年龄段提供总计162款个性化体检套餐,再配以低剂量螺旋CT、超导核磁共振、胶囊胃镜等高精尖设备,为消费者提供更具针对性、更高质量的精准体检服务。
此外,“美年好医生”还为每位消费者提供个人专属的健康数据银行。体检之后,它不仅有传统的36小时送达,还将体检报告同步上传用户在“优健康”APP上的个人用户,并通过数据分析推送历年体检中高风险指标的变化趋势,以此为消费者呈现阳性指标和重大疾病风险提示。
同时,“美年好医生”还依托平安好医生等平台的优质资源,组建了由数千名专业人员组成的体检报告解读团队,通过服务热线为消费者提供体检报告深度解读服务,并根据用户需要制定个性化的健康管理方案。该团队还提供健康咨询、用药建议等服务。
最关键的是,在医和保的环节,“美年好医生”借助远程医疗平台大象医生,为有需要的消费者提供远程医疗服务,使消费者在家门口就能享受到本地区乃至全国的优质医疗资源;“美年好医生”还整合了重点城市的三甲医院资源,建立绿色就医通道,一旦消费者有需要,便可以快速实现就医咨询、预约和住院。
在“保”的环节,“美年好医生”与中国人保财险联手,推出了检后重大疾病保险、复查费用保险和体检意外保险。
业内人士认为,“美年好医生”的推出,将中国的健康体检行业带入了新的发展阶段,意味着强调“管”的健康管理3.0时代已经到来。
构建健康产业生态圈
目前,美年健康率先布局的“依托美年健康的体检平台,着力构建流量入口、精准数据、线下网点及渠道影响力,逐步打造合作共赢的行业平台,逐步形成医疗健康产业的超级生态圈”战略规划也在一一落实。
业内分析认为,美年健康致力于打造健康产业生态链,在专业检查、先进诊断、精准评估、基因检测、数据挖掘、远程医疗、健康管理、专科慢病、中医药服务、健康保险等核心赛道进行战略布局已取得了领先优势。
随着数字化经济的运行,美年健康致力于成为一家“以品质驱动和数据驱动的健康服务和生命科技公司”,近年来,在巩固一二线核心城市优势地位的同时,美年健康加速了向三四线城市的下沉。
以“优健康”服务平台为例,基于美年健康庞大的健康数据,优健康将客户体检报告查询、健康评估、风险预测等功能全面结合,提供检前、检中、检后的全流程服务。体检前,优健康根据用户在线回答的20个问题了解其健康状况、生活习惯等,定制个性化体检方案;体检过程中,美年健康基于个性化的体检方案,为用户提供全面的健康体检服务,获取精准体检数据,并给出合理的健康管理建议;体检后,用户可通过优健康APP在线领取体检报告,获得专家报告解读、生活方式指导等增值健康管理服务。
通过持续加强医疗质量管控、推出新产品“美年好医生”和构建健康产业生态圈,美年健康成功踏入“快速高质量成长期”,并将在未来中获得更长足的进步,为贯彻落实“守护每一个中国人的生命质量”的理念铸造坚实的基础。
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