近两年，线上流量红利的衰减与各种成本的居高不下，很多行业的线下零售再次回归。而这一次回归线下，不是回归到以往的模式，而是以大数据、云计算等线上技术为指导，以移动支付、精准营销、现代物流为承载的新兴业态，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造的新零售。
在一些行业这样的趋势尤其明显，比如手机分销行业。很多手机厂商最近两年都不约而同的开始重视线下渠道，华为推出了“千县计划”、小米做出了“3年2000家店铺”的部署。还有渠道布局较早的OPPO、VIVO等，越来越多的手机品牌将探索新零售视为其进一步成长的方向。
作为手机分销领域龙头，天音控股(000829.SZ)凭借其在手机分销领域多年的沉淀，极富前瞻性的早早将目光锁定在新零售模式。从2016年以来，公司积极布局和拓展零售运营服务，打造核心竞争力，高筑护城河。2017年，天音控股不断挖掘和发展零售拓展+运营服务这一全新业务模式。2018年，天音控股聚核上游产业链、移动互联网、赋能手机零售商，不断的完善升级业务模式，全力打造集服务升级、运营升级、形象统一、体验销售、金融服务、供应链整合“六位一体”的一站式手机新零售业务平台。业内人士透露，天音和爱施德这样的头部手机分销商，都在借助自身实体渠道优势，不断提升市场份额，转型新零售。将移动转售业务的技术创新与业务创新相结合，实现移动转售业务向物联网领域延伸，构建差异化的核心竞争力。
行业专家指出，“消费者主权”时代的来临推动了整个零售行业的价值链重构，消费者需求成为一切商业价值的原点;而顾客对于体验式消费的追求，也不断放大着线上购物的短板。人们终于意识到线下门店的价值所在——不仅能给消费者带来切实的消费体验，还可以作为新的流量入口加以利用。人们开始认识到，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。
当前，天音控股已形成了网络最大、覆盖最广、效率最高、成本最低的手机分销网络，覆盖线下客户超过20,000个和8万多家门店，线上客户超过150,000个，2,300多家县级体验店。并通过推进新零售体系的建设，实现了千县万乡工程，覆盖几十万家门店，服务数亿级用户和千亿级产业互联网。
在线上线下联动方面，天音控股以苹果MONO和华为HESR项目合作为契机，加强新零售业态的资源整合。目前天音控股拥有约700家苹果MONO店，约650家苹果CEP店、近1600家华为HESR店、全国合作客户20000家。其中，天音旗下自营全球第一家华为智能生活馆已于今年4月20日在太原茂业盛大开业，未来将覆盖一二线核心城市。华为智能生活馆是一个全开放空间，功能区划分清晰，不同区域之间拥有潜在的连接，那就是“客户”。在新零售的理念下，用户就被置于最首要的地位。产品展示和推介不再是店面的核心，让客户享受到愉悦，感受到产品的魅力，才是一切工作的目标。
业内分析人士指出，天音控股将自身新零售模式的先发优势,整合互联网+，构建以强大的信息系统、快捷的物流网络和售后服务系统为支撑,贯穿分销、批发、零售及客户服务的大流通商业模式，进行多产品、多品牌的业务运作，领导渠道模式的变革，最终成为流通领域领导者和商业文明的推动者。
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