由于微信在工作中使用的普遍性,所以几乎每一家公司员工都会通过微信直接和客户对接。但是,于企业而言,员工用个人手机对接客户存在哪些痛点?
痛点一:客户流失率偏高(员工一旦离职很可能就会跟着走)。
痛点二:客户信息容易被员工谎报,贪污公款,撞单,飞单等。
痛点三:工作量无法统计(如每个员工微信客户数量、每天加粉量、对话量以及响应时间等)。
痛点四:沟通效率较低,客户转化率较低(话术无人监督及改进,没有一套标准的沟通话术)。
痛点五:客户数据不完整(没有完整的客户统计表,如客户来源统计分析、客户接待分析等)。
痛点六:客资得不到保护(员工可随时删除聊天记录及重要客户)
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如今,越来越多的企业配备了“工作手机”,较之个人手机,鱼塘工作手机有哪些优势?
1、敏感操作监管
2、智能精准营销
3、手机智能定位
4、客户数据保护
5、通话实时录音
6、精准数据报表
7、风控管理系统有三大组成部分:手机端APP—客服聊天端(用工号登陆系统聊微信里的客户)—管理端(网页后台管理手机或查看聊天记录)
8、......
鱼塘工作手机帮助企业实现了什么?
统一管理员工微信
敏感信息预警,实时监管微信聊天内容等
实时备份客户资料数据
粉丝列表及详细信息实时备份,可按各种元素分类查询导出,数据永保存,飞单也不怕
案例:
“广州的刘女士经营了一家美甲店,大概有10人左右的小团队,平时业务靠微信营销,也积累了不少客户,员工有时在这里拿着手机利用公司资源做别的业务,尤其是下班后会把手机带回去,聊天记录、删除vip客户这些几乎无法监管。
上个月,刘女士叫每个员工把客户引流到鱼塘工作手机的微信中,以后都用鱼塘工作手机对接客户。有员工恶意删除了客户/沟通记录,发送新客户名片至私人微信号,收发微信红包、收账转账等,系统会及时发出警报,同时文字、视频、图像、语音消息等永久保存,一旦出现争议,随时调取查看。
刘女士表示,再也不用担心离职员工带走vip客户了。”
员工离职高峰期在年底,他们离职带走客户,只因90%%的管理者没有及时这样做——连接一台工作手机。用鱼塘工作手机,可以让老板管好员工,员工管好客户。
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