12月11日，由国家市场监督管理总局和中国消费者协会指导，中国消费者报社与中国消费网联合主办的“2018中国消费·维权高峰论坛”在北京举行。今年论坛以“引领质量提升 改善消费环境”为主题，福田汽车出席论坛活动，并斩获“2018年践行消费者至上示范企业”荣誉称号。
“中国消费·维权高峰论坛”自2016年创办以来，受到市场监管总局高度重视、大力支持，已经连续举办两届，影响力充分显现。今年，与会的中国消费者协会、国务院发展研究中心市场研究所、北京市法学会等单位的有关专家学者，围绕“引领质量提升 改善消费环境”的主题， 就“强化质量意识践行消费者至上”的理念进行了多角度解读。作为国内商用车行业的佼佼者，福田汽车始终坚持以客户价值为引领，以产品和服务为落脚点，精准洞察客户需求，致力于为客户提供全生命周期专属定制方案，解决行业痛点问题，从而获评为“2018年践行消费者至上示范企业”。
当今，商用车行业客户对定制化产品、服务的诉求愈发迫切。在这样的大背景下，福田汽车以大数据为依托，集合线上、线下多种渠道，广开言路，深度挖掘客户需求，在冷链、危化品、快递快运等细分领域，推出了多款专属化定制产品。只有匹配实际需求的车型才能使运营效率最大化，定制化产品的出现在解决客户运营问题的同时，将降本增效落到实处。
纵观我国商用车行业服务的发展史，如果说，物资短缺、管卖不管修的初始阶段是服务1.0时代，一统天下的三包服务、24小时呼叫中心，是服务2.0时代。那么，福田汽车打破格局，提出“全生命周期专属定制服务”，则引领商用车行业服务走向3.0时代。
福田汽车集团始终秉承“全程无忧”的顶层服务理念，而旗下各子品牌结合产品特性将“全程无忧”真正的落到了实处，以福田欧曼为例，2018年其发布了 “量身订制 畅行无忧”的服务升级工程，从买车、用车、修车、换车四大环节，针对20大行业的不同经营模式与作业场景，通过涵盖车辆定制、金融定制、管车定制、1+N线路服务定制、贴身服务定制、救援定制、打包服务定制、二手车服务定制方面，为客户带来全方位专属定制服务体验。
对于福田汽车而言，“消费者至上示范企业”并不仅仅是一项荣誉，更是一种鞭策。近年来，福田汽车推出的定制化车型、定制化服务，便是设身处地的为消费者考虑的表现之一。紧跟商用车行业发展趋势，聚焦从业者经营过程中的“痛点、难点”，以实际行动帮助消费者创造价值，福田汽车已然走在前列。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
