零售是最为古老、体量最大的产业，根据商务部以及国家统计局提供的数据，仅今年上半年，全国社会消费品零售总额就超过18万亿元。但与发达国家相比，中国实体零售发展普遍存在效率偏低，消费体验差等问题。
在消费日渐升级的今天，中国实体零售显然越来越无法满足消费者的需求。而传统行业的转型升级，一定离不开两个因素：一个是模式、另一个是技术。
强强联手 助力零售产业转型
2018年第三季度腾讯宣布组织架构调整，成立云与智慧产业事业群，希望可以与各行各业深度融合，助力产业进行系统性转型和升级。2018年12月6日，腾讯云携悠络客在申城召开了“智慧未来 AI赋能智慧零售”暨悠络客腾讯云战略合作发布会，正式发布战略合作。
据了解，悠络客是一家专注于新零售新门店的人工智能服务商，自成立以来，该公司拥有人脸识别、人形检测、视频分析、语音处理等多项先进技术，垂直为新型门店提供人、财、物三位一体的智能管理及数据分析服务。
此次合作，是双方自2015年首次签署战略合作协议后的再次深化合作。双方将发挥各自优势，强强联合，共同推出颠覆行业的智慧零售解决方案，助力企业管理全面升级。腾讯云与悠络客的合作，将从产品、业务等层面的深入合作，共同布局智慧零售市场。
技术赋能 打造智能管控体系
腾讯智慧零售运营总监贺国雍提到，腾讯智慧零售的定位是零售商互补助力者的位置，通过线上线下的数据、流量的助力，帮助企业更好地转型、更好地发展。当企业跨入连锁后，管理就成为了一大难题，督导巡店所花费的人力、时间、差旅成本都很高，还有可能面临评分过于主观的问题，智能门店点检可以轻松帮助各位企业主解决这些担忧。
悠络客董事长兼CEO沈修平表示，成本控制是零售企业管理的难点之一，尤其人力成本。智能系统最直接的优势之一是“省人”，它不仅可以减少零售门店的服务人员，也可以减轻管理人员的工作压力，极大地提高人工巡查的效率。
“门店数量多，区域跨度大，悠络客系统能让你不论在哪里，都可以通过手机查看任意一家门店的运营状况。”沈修平说，当巡视任务重、时间来不及时，智能点检能帮助大家进行智能比对，通过设置巡店时间，软件会在该时间点自动截获门店运营照片，通过与先前设置的标准图片对比，筛选出与标准不同的图片再进行审核。
在未来，随着腾讯云与悠络客等深度合作，零售企业的工作效率、客户运营成本、市场督导效率等管理能力都将得到有效提升。据评估，系统通过AI抓图分析代替人工筛选，至少能帮助企业减少50%-70%的运营人员及成本。沈修平表示，未来智慧零售的趋势是——为用户节省人力，提高用户体验。
数据助力AI，消费体验大跃进
一位消费者如果来到便利店场景下，我们或许能知道你经常买咖啡，是咖啡达人，但换一个场景或者换一个行业，消费者的喜欢我便不穷知晓。此次腾讯云与悠络客的合作将运用AI技术，通过建模的方式，帮助企业更精准的、更有目标性的了解消费者。
以消费者为中心做的全面数字升级，做到精准的营销转化，帮助企业建立自己的CRM体系以及会员体系，帮助企业了解消费者。而对消费者来说，他们体验会更好，他们可以在各场景当中做到线上线下一致性，我线上享受到的服务线下也可以，我线下可以享受到产品线上也可以，真正体验至尊服务。
悠络客目前已开发出一套自有的VIP客户定义系统，通过其先进的人脸识别技术记录消费者到店频次，并根据企业的不同需求将到店频次达标的消费者定义为VIP。VIP到店之后，悠络客将把VIP信息传递给导购员，例如这个客户今天生日，是不是有生日的特权?他的年龄、到店频次、时间、喜好等等。
沈修平表示，顾客才是引领未来零售的关键，所以在消费逐渐升级的今天，懂顾客，为顾客带去新的消费体验，满足顾客需求，是门店未来发展的关键。悠络客AI技术，通过人脸识别、人形检测、行为分析、物体识别、语音识别等等功能，全方位覆盖门店人、货、场，帮助门店降低损耗、提升效率，为顾客带去最好的体验。
悠络客凭借独特的“三眼合一”打造出匹配智能零售的场景。基于深度学习的人脸识别技术构成消费之“眼”，并运用到门店当中。
悠络客官网显示，截至目前，悠络客已拥有1000余家服务网点，服务覆盖全国31个省市，累计签约客户门店数已超过30万家，服务店铺用户流量超过29亿人次，为用户创造的直接营收超过81亿元。
未来，悠络客结合腾讯云的各项优势，帮助零售企业提高管理效率，降低管理成本，进一步提升客户体验，助力智能零售产业发展。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
