彩电越换越大,房子越换越大,我国经济和居民收入水平的不断提升让消费升级成为时下热门的话题。改革开放四十年来中国消费升级趋势呈现出了多元化、个性化的特点,原有的格局被打破,传统的商业模式正面临互联网时代带有创新基因的新物种入侵,身处在这样得时代背景下,不管是一家零售企业还是我们个人的消费观念都将随之升级。
当榨菜经济成为大众吐槽焦点时,苏宁金融研究院用权威数据为消费升级的持续性给出了答案。11月23日,苏宁金融研究院发布了《2018年中国居民消费升级报告-专题:中国改革开放40年居民消费升级历程》,探讨了消费升级是如何真实的影响到人们的日常生活。
消费市场觉醒,品质消费成主流
报告显示,1978年,中国城镇居民与农村居民人均可支配收入仅为3434元和1336元;到了2017年,二者分别上涨至36396元和13432元,分别是1978年的106倍和100.5倍。
钱袋子鼓起来了,城乡市场也变得多元化起来,如今中国消费者的聚焦重点正在经历从关注生存转移到体验消费和品质消费,从高效工作转移到高质量休闲的趋势过程中,消费者愿意拿出更多的金钱和精力投入到其他消费领域中。
除此之外,我国农村居民人均消费支出结构也在发生重大变化,在1990至2017近三十年的时间段中,食品烟酒在农村居民人均消费占比中不断下降,而教育文化娱乐、医疗保健,交通通信等类目不断提高。在不断追求升级的过程中,越来越多契合消费潮流的产品、企业受到消费者欢迎,旅游、教育、生活电器、保健产品都成为消费者追捧的热点服务项目。
可以说,收入的不断增加直接带动了中国城乡居民生活水平的显著提升与消费结构的优化升级。
科技助推,苏宁引领消费品质升级
当线上线下消费变得愈来愈方便,消费者不再满足于“一买东西就感到幸福”的物质消费,而是更注重服务消费。从让消费者能买到货,到能买到好货,再到买到好货同时能享受到好体验,这是近几十年来,不同消费时代、不同商业模式的不同目标。
现在消费者的一种消费趋势——价格已经不再是性价比的最重要考量因素。换句话说,过去曾经说过的“只买对的,不买贵的”,现在变成了“只买对的,不为用不上的纯低价买单”
来源于苏宁易购的大数据显示,2018年上半年中高端家电、新兴生活家电、智能数码3C产品销售比去年同期平均增长194%,其中中高端大家电销售平均增长154%;新兴生活小家电销售平均增长141%;智能数码3C产品销售平均增长288%。
而这一结果也恰好佐证了《报告》中的数据,当下消费者更加愿意购买高品质的商品,对于新生的高科技产品也热衷于尝试,这一变化在苏宁的大数据上得到了印证。
如果说收入是推动市场升级得重要因素,那么苏宁提出的的智慧零售则是对场景、数据、服务、渠道的全方位引领,本质上是技术和观念驱动的消费服务革命。
近年来,苏宁从大数据、云计算、物联网、人工智能等多项前沿技术出发,在购物场景和购物环节上下功夫,不断的做内功,通过人工智能大数据和物联网,消费者在线下门店或者线上都能体验到极致的服务。
在消费不断变革的趋势下,苏宁认为“人”才是零售业发展的核心,所以始终以服务作为企业的唯一产品,并且不断深化服务理念。对于消费者而言,不论商业经济如何发展,谁能够提供丰富多样的品质化产品与服务,带来优越的消费体验,谁就更受青睐。
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