谈到《部落冲突》、《海岛奇兵》、《皇室战争》、《卡通农场》等热门手游，相信很多人都玩过，但却并不知道这些游戏都出自同一家公司之手——supercell。这家曾只有不到200名员工的芬兰移动游戏巨头，其不断推出爆款游戏的原因，来自于完善的大中台架构。通过中台资源的合理利用，不仅可以为每一个小团队提供技术支持，更可以获得其他团队积累下来的数据与经验，避免因走弯路而造成的资源浪费。
如今，“大中台”模式已经被众多国内互联网与科技公司所应用，例如阿里与腾讯，但他们的中台技术应用基本都停留在线上层面，与线下的结合少之又少。不过，一家技术层面的老牌劲旅已经率先达成中台技术的线上、线下全面打通应用，这也是国内第一家和唯一一家实现此目标的企业，这就是国美。
互联网技术赋能线下，神舟中台应运而生
近年来，中国经济在挑战与机遇中并行发展，互联网与实体经济也在不断交织和博弈，力求寻找新的发展空间，以技术创新、消费体验提升、满足消费需求的观点已经在业内达成共识。单从国内零售行业来看，数十年来经历了“从百货到连锁”、“从连锁到电商”的阶段，随着电商红利的逐渐消退，零售业走向了线上线下融合的新零售时代。
对于现阶段的零售行业而言，每家企业都在寻找新的机会，核心就是利用互联网技术向不同领域赋能，进一步强化和放大企业本身的核心能力。对此，国美重新梳理了线上、线下在服务、供应链、技术中台等众多板块的未来发展规划，进一步扩大线下门店的网络优势，将一次性商品交易的门店经营转变为与线上一致的用户链接，以高频服务产品为用户提供门店3-5公里商圈服务，实现从商品经营到用户经营的发展目标。
目前，国美已经运用“神舟中台”技术赋能线下实体门店，通过互联网技术丰富线下场景，在提升消费体验的同时，也带来了坪效和人效的双重提升，让国美实现由商品经营向用户经营转变。在线上线下一体化的新阶段，全国拥有近2000家门店的国美，在互联网技术的赋能下，将会有更大的成长空间。
满足线上线下融合需求，神舟中台实现5个统一
国美自主研发的“神舟中台”已经实现了线上线下的5个统一：会员统一、订单统一、商品统一、促销统一、数据统一。其中，会员统一即为线上线下会员数据统一存储、管理，线上线下互相引流，从商品经营切换到客户经营;订单统一即为线下交易100%到线上，线上线下订单统一处理并进行存储;商品统一指的则是，线上线下共享同一套商品库，实现全商品全渠道共享;促销统一比较好理解，即线上线下统一全渠道促销，也可实现单门店维度促销;数据统一即是线上线下的大数据实时共享，更加方便快捷的了解用户所需。
这5个统一看似简单，实则是将过去完全割裂的线上
、线下系统进行了融合统一。举个例子，消费者在网上购物方便快捷，但除了看产品详情页冷冰冰的参数与介绍，其他信息只能从不那么靠谱的评论中获取;而线下实体门店则能够全面了解产品属性和功能特性，且导购人员可以提供更加专业的产品意见，但苦于店面面积有限，可以展出的商品种类有限，在一定程度上限制了消费行为。
而“神舟中台”的正式投入使用，则让消费者可以轻松完成线下体验下单，线上支付的购物流程，并且线上线下的优惠活动均可共享使用。为了更好的购物体验，“神舟中台”还将提供智能扫描、在线咨询、视频导购、线上退款退货、开具电子发票等贴心的服务。可以说，“神舟中台”再给消费者带来更多便利的同时，更是将国美的线上、线下优势进行了集中，以发挥更大的价值和作用。
明年全部投入使用，神舟中台提供6项赋能
事实上，通过“神州中台”，门店员工能够实现移动化开单、售卖线上商品，实现员工的销售、提奖、报表、用户管理的查询，实现线上线下运营、管理一体化，并可以与用户无缝对接的购物体验，通过 “移动化”和社交手段的运用提升销售及运营、管理效率。
“神舟中台”的上线，不仅影响着消费者的购物行为，更可以在六大方面全面赋能国美新零售。第一，流量赋能。线上线下打通让客户信息实现共享，从而更加具有针对性的维护用户关系;第二，数据赋能。中台系统把数据整合在一起，从而线上线下一起做数据洞察，提升整体运营效率;第三，对员工赋能。中台内含丰富的多媒体内容和学习工具，能够大幅提升员工工作能力与效率;第四，体验赋能。烦心的购物障碍一扫而光，并且增加了很多便利措施;第五，玩法赋能，中台系统扫除了线下门店商品数量有限的情况，充分利用线上数以亿计的SKU，可以打破围墙实现快速开店;第六效率赋能。线上线下统一的系统减少了新业务更新迭代的成本。
据国美相关负责人透露，“神舟中台”的整体研发工作，国美前后共投入了600多名技术人员，仅用100多天就在全国118家门店同步上线，并已经经历了618和双十一两大活动的考验。“神舟中台”预计将在2019年上半年实现全部门店的投入使用。
从一个概念，到切实方案;从一个小组，到600多人加入;从单一的产品，到综合产品、技术、运营、测试、门店。国美“神舟中台”致力于提升消费者购物体验，实现线上线下深度融合贯通，更是零售业重要的技术突破。
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