清晨六点，安杰起床后随便洗刷了一下就打车赶往附近某医院，赶到医院时发现挂号窗口前已经排了数十个人。想一想今天上午还有不少工作要做，再看看前面排队挂号的人，安杰有些烦躁：最近流感，感冒一直不见好，只是来做个确诊，怎么就这么难?
有数据显示，在患者门诊时间占比中，诊疗时间仅占10.7%，候诊时间占比高达50.1%，剩余的就是挂号排队等其他时间;而且在选择去医院看病的人群中，其中超70%的人并不需要现场治疗，例如小病小痛、慢性病以及复诊等，成熟的在线问诊、医护到家服务即可解决这部分人群的看病需求。
“排队三小时，看病三分钟”的情况对于当下医疗现状来说并不是个特殊情况，而是一个普遍现象，有许许多多的“安杰们”正在遭遇这个囧境。
立足用户痛点 叮当快药推出“快医服务”全新定位健康新服务标准
如今，随着国家医疗政策的不断松绑，在各种互联网医疗政策利好及互联网移动医疗平台的不断完善下，用户在线问诊习惯已逐渐养成，而叮当快医服务则很好地切合了当下消费者的需求。作为医药新零售领军企业，叮当快药创新服务升级，于11月28日推出叮当快医服务，帮助用户在购药时，不仅能得到药师的专业用药指导，还能获得医生在线咨询服务和护士到家服务。
叮当快药创始人兼董事长杨文龙
据了解，叮当快医实现了三大升级：从“送药到家”升级到“医护+送药到家”，其中护士服务包括上门护理、基层体检、家庭护士服务、疾病筛查等，医生服务包括在线咨询、常见病诊疗、慢病管理等;从“药师服务”升级到“医师+药师服务”，在线上为用户提供专业的问诊、用药意见，指导用户精准用药;叮当快医未来将在北京、上海、深圳、香港各布局10家智慧诊所，通过打造新型“智慧药房”+“智慧诊所”模式，为更多用户提供更加优质的医药健康新服务。
携手合作伙伴 叮当快医全方位为消费者的健康保驾护航
作为业内领先的医药新零售企业，过去三年间，叮当快药通过线上线下一体化的新零售模式，针对用户购药存在的用药急、买药不方便、夜间购药、购药无医师指导、隐私无保护等五大痛点，自建线下药房及专业药品配送团队，创立 “药厂直供、网订店送”的线上线下一体化运营的医药新零售模式。
为了让消费者在此模式下享受到更高品质的医疗服务，叮当快医与华大基因、医联、心医国际、鱼跃科技等医疗行业内优秀企业合作，在基因检测领域、远程问诊领域、健康智能硬件领域以及线上执业医生等方面开展合作。
叮当快药签约华大、医联、心医、鱼跃等推快医服务
以线上执业医生为例，仅医联平台就有50多万执业医生与叮当共享，用户在叮当平台即可享受医生在线咨询和护士上门服务，足不出户便可实现面对面诊疗。
华大基因副总裁刘娜在发布会上表示，选择和叮当合作，可以让宫颈癌筛查-HPV分型基因检测、安全用药基因检测、遗传性肿瘤基因检测等华大优质的基因检测服务走进万千家庭，帮助用户预防宫颈癌和遗传性肿瘤等疾病，通过基因检测指导精准用药，让用户远离药物不良反应。华大对这种到家服务很期待，也希望在打造健康新服务方面，通过增加到家服务场景、增加线上线下合力，各自发挥所长，解决用户痛点。
随着业内顶级合作伙伴的加入，可以预见，未来叮当快医&快药构建的“医+检+药”的互联网医疗模式将得到高速度、高质量的发展，在未来真正实现1分钟找到医生，28分钟送药上门，28分钟医护到家。
随着消费者在线问诊习惯的不断增强，及叮当快医&快药 “医+检+药”健康闭环服务体系的不断成熟完善，未来将会吸引一批批用户的涌入。目前，叮当快药已启动“百城千店”战略计划，未来3年28分钟到家服务将覆盖全国300个城市，开设2000家店，全力为用户打造一站式健康新服务平台。
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