ShopPal小炮机器人于美国时间2018年11月8日斩获CES创新大奖(CES2019 InnovationAwards), 这款线下商业场景的共享跟随机器人一举成为国际舞台新秀。
在小炮正式亮相拉斯维加斯CES大会之前，我们就获奖解析专访了本次创新大奖最年轻的华人评委Qin Li(李沁)和ShopPal小炮机器人的创始人邵子鉴和其核心团队。
技术创新的误区
电子硬件技术的更迭相比互联网来说，是个漫长的过程。对于创业公司来说，即使是像苹果一年一度新品发布会的节奏都异常困难。研发上也好，生产上也好，新技术的落地都需要经过严谨的测试和无法忽略的周期。所以在技术创新上，反而更能体谅技术本身优化过程的缓慢，因而更看重累积优化后的技术在实际应用上的创新。
Qin： 这一点ShopPal小炮做的很稳当。他们把优化过的视觉算法放到了一个简单却从来没有被应用过的场景，从而产生了这款新产品。
邵子鉴： ShopPal小炮这款机器人是为线下商业创新而生，将主要应用于大型购物中心和商业综合体等线下场景。
设计理念的困惑
对于电子消费品来说，用户很强调产品的外观和第一印象。尤其对于竞品繁多的品类，产品往往需要靠新颖的工业设计来获取一定的注意力。但把握好平衡是对设计师的考验，总有一些过度强调“与众不同”的产品，损失了一部分核心功能的重要价值。
Qin： ShopPal小炮并没有过分强调“人形”的助手形象，反而注重其核心功能的应用。对于储物空间的需求，尽可能的设计了规则的身体。可随意拆卸的装饰品正好凸显了有趣的概念。
张远航： 在相关程序的设计上，通过微信扫码是目前用户在线下最快速解锁服务的方式之一;并且基于微信生态，未来可拓展多种社交玩法，例如行程分享、逛街场景下的陌生人社交等。
产品提供的价值
对于产品可以提供的价值其实有两种角度，一种是一直困扰用户的问题得到了解决方案，比如空气净化器;另一种是用户习惯的日常生活得到了优化或提高了效率，比如共享单车。
Qin : 当下的线下商业场景是一个强调体验的场景。如果现在能有个人助理随行在身后，可以帮我拎包，记录我的行程，随时给手机充电，需要的时候甚至还能给我一点免洗消毒液，那将会觉得这是一次非常棒的体验。
宋纨凝： ShopPal小炮有两个使命，让C端用户在线下逛街更有趣;以及让B端的商场和门店多一个和用户线上交互的渠道。
价值创新的亮点
就像先前所说，具有用户价值对于产品来说是必须要具备的条件。而如果用户的同一个问题已经有了无数个同类型解决方案，那再提出相同方案的产品就会在功能上失去创新亮点。就像现在你已经不会再对一辆不同颜色的共享单车产生新鲜感了。
Qin： ShopPal小炮所带来的价值，在国内现有的场景里，会有购物车、共享充电宝、客服中心这些已有的服务方案。只是ShopPal小炮是唯一在整合了这些服务的基础上，又额外增加了用户个性化体验的趣味性的方案。这一点，便足够吸引新用户去尝试使用他。
罗玲玲： ShopPal小炮试图巧妙地变革消费者们的逛街方式。未来，ShopPal小炮会使逛街时手机的使用频次会大幅下降，逛街将真正成为一个解放双手的场景。
同行竞争的新意
在一个既知品类里，如何比其他产品做的更有新意，是每个产品负责人思考的问题。同类竞争里，无可避免的相互模仿。具备独立创新能力，是领先其他对手的条件。
Qin： 和ShopPal小炮类似的产品国内外都有一些，比如跟随购物车、配送机器人等。比起跟随购物车，ShopPal小炮不需要依赖手环或定位器，而且提供带锁的更为安全的储物空间;比起配送机器人，小炮的体量很轻不易造成碰撞事故且机器成本很低。对于用户覆盖面很广的公共场合，ShopPal小炮的创意必将更快的完成商业化。
邵子鉴：在整个2018年，机器人的商用及家用落地已然突飞猛进，如云迹、有个酒店服务机器人，普渡送餐机器人，速感家用服务机器人，超嗨商超智能购物车;而ShopPal作为面向亿级购物中心用户的共享跟随机器人，却是全球首个。ShopPal小炮的愿景是成为3公里半径内服务分发的入口，对于下一步的发展计划，将根据实际用户反馈来调整，但原则是不走烧钱模式。
据了解，ShopPal小炮目前正在进行最终的产品测试，预计于18年12月在上海首次线下实测。对于本次创新奖殊荣，共享跟随机器人ShopPal是否能实至名归，还有待验证。
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