双十一狼烟再起,一众电商均已磨刀霍霍,一年一度的电商激战即将上演。作为O2O零售行业中的创领者,苏宁成为这场大战的焦点。而就在冲锋的号角尚未吹响的前夕,苏宁易购发布2018年第三季度报告,不俗的财报成绩不失为角逐双十一的一剂强心针。
10月30日苏宁易购发布的 2018年三季度报告显示,1-9月苏宁易购营业收入为1729.70亿元,同比增长31.15%;实现商品销售规模为2348.83亿元,同比增长41.91%。前三季度,苏宁易购归母净利润为61.27亿元,同比增长812.11%。
前三季度,在零售行业增速整体趋缓的情况下,扎根智慧零售的苏宁却展现了逆势极速增长的势头,这得益于苏宁大力发展的新业态新模式,以及基于大数据的C2B反向定制、智能制造。
打破线上线下壁垒,多业态加速落地
近两年来,在互联网进入下半场的呼声下,纯电商的运营模式已成过去时,线上线下多个场景的融合被定义为零售业的新趋势,各电商企业纷纷试水线下布局。2017年,苏宁提出智慧零售战略,伴随大开发的全面推进及线上线下深度融合发展,智慧零售释放出强劲的增长势能。
在线上,苏宁易购1-9月线上平台商品交易规模为1379.54亿元(含税),同比增长70.89%。截至9月30日公司零售体系注册会员数量3.82亿。2018年818大促期间苏宁易购APP月活跃用户数同比增长62.29%,移动端订单数量占线上整体比例达到93.5%。
在线下,1-9月,苏宁家电3C家居生活专业店、苏宁易购直营店、苏宁红孩子店可比门店销售收入分别增长4.80%、21.22%、40.37%。智慧零售模式在线上、线下齐头并进,已形成独特的场景消费业态。
(图:苏宁小店)
打通线上线下的交易壁垒,解决消费者“最后一公里”的消费痛点,苏宁通过全新的科技化、智能化的不同业态和产品,构筑了“两大一小多专”的完整智慧零售生态圈,形成了涵盖苏宁易购广场、苏宁易购直营店和苏宁易购精选店、苏宁小店,以及专注于垂直类目经营的家电3C家居生活、母婴、超市等业态产品族群。
细心的读者不难发现,苏宁小店不知不觉中开在了家门口,成为苏宁最重要的流量触点。苏宁小店是最贴近用户的流量入口,通过移动端应用与实体店面相结合的双线渠道运营模式,成熟型小店线上订单已经超过了30%,成功实现了双线流量的互通。过去的两个月,小店为智慧零售各业态引流超过了100万人次。
同时,2018年,苏宁也在以惊人的速度进行线下布局。最新数据显示,截至10月底,苏宁已有各业态门店近10000家。其中,苏宁易购直营店2500多家,零售云苏宁易购精选店1600多家,苏宁小店2300多家,苏宁云店1600多家,苏宁易购大润发店400多家,苏宁红孩子100多家,还有苏宁极物、苏宁影城、苏宁有房、苏宁汽车超市等等。
据了解,双十一期间,苏宁门店将突破10,000家,而每一家门店都囊括商品、服务、体验等多种功能,实现精细化运营,为消费者带来真正的价值。
苏宁全民嘉年华,祭“场景”战旗
“上网上街上苏宁”,在双十一期间,苏宁祭出了不一样的场景战旗。10月26日,苏宁全民嘉年华开幕,万店参战,为500万任性付用户提额100亿,10亿“更好用”购物补贴,四大赛事覆盖全客群,自营商品运费全免……苏宁此番花式玩法,不仅点燃了本年度双十一的烽火,更是新消费时代下重新定义双十一的开端。
如今,单纯的网上血拼已经不能再满足剁手党们的差异化消费需求,用户对人性化、个性人、多样性的购物体验提出了更高的要求,零售时代大趋势向打造场景化消费转移成为业内的共识。场景互联既有互联网快捷便利的特性,又有实体店服务售后的优势,加速实现线上线下全渠道融合。
以开在社区的苏宁小店为例,小店是与消费者接触最频繁的智慧零售场景。在这样一个消费者身边的场景中,苏宁小店要实现多个业态多个场景的融合互联,包括房产、帮客、彩票和物流等等。
苏宁易购总裁侯恩龙曾直言,在消费升级的大背景下,消费者购买能力不断攀升,但消费者购物也日趋理性,因而电商想获取更多的优质流量,就要通过社区、社群、社会人等渠道,把消费新场景搭建到每个人的身边,更是搭到每个人的心坎上。
双十一的大幕已经拉开,不知道扛起消费新场景大旗的苏宁将会取得怎么样的战绩呢?让我们拭目以待!
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