距双十一虽尚有时日,但苏宁已摩拳擦掌,悄然揭开了战幕。
这一次,苏宁的战火最先从县镇市场点燃,线下4000多家县镇门店参战其中,“双十一提前抢”活动早在10月18日就已启动,一直持续到双十一期间,苏宁将为县镇市场打造持续近一个月的“好货嘉年华”。
苏宁在县镇市场掀起的这场购物风暴,不仅够火、够贴心,还够人性化。在准备超强福利的同时,还直面服务环节,提升县镇消费者购物体验,以优质服务助推城乡居民消费升级。
30天价保政策 让服务更安心
今年的双十一,苏宁发力县镇市场,渠道下沉了,服务却升级了。
除了一如既往的快速物流和优质服务,活动期间,消费者还可以享受“30天价保”。也就是说,大家可以不用再忍受双十一熬夜、排队、等快递的痛苦,大可以放轻松,想出手时就出手,有苏宁价保的承诺,怎么买都不吃亏。
净水知识讲座 让服务更热心
凭借着优质的产品、高效的服务,苏宁一直以来就深得乡镇居民喜爱。不过,面对蜂拥而至的消费者,如何引导他们理性消费,是苏宁一直在考虑的另一件事。
在县镇市场门店,除了汇聚琳琅满目的品牌家电产品,苏宁还为当地消费者准备了净水知识讲堂,科普净水知识、普及不同净水产品的原理和特点、传授家电选购的小技巧。以讲堂形式向消费者热心提供服务,门店走出一小步,消费者省心一大步。
暖冬行动 让服务更暖心
天气越来越冷,但在苏宁“好货嘉年华”,消费者购物热情却足够高涨,苏宁门店的热心服务,也为其添了一把火。
在县镇门店,苏宁准备了精彩纷呈的专属会员活动,比如买电视送宽带、购物送礼品等等,不仅如此,还有手套、暖宝宝、电瓶车围挡提供。同时,全国多家直营店还为有需要的消费者准备了以“暖冬行动,苏宁更早”为主题的活动,这一个月里,都将为大家提供暖心早餐、下午茶,用实际行动回报消费者的支持。
更值得一提的是,前些天的重阳节,多家县镇市场苏宁易购直营店组织了探望孤寡老人、免费义诊、养老院服务日活动。在内江,这里的老人们就感受到了这份“专属”温暖。苏宁易购的“暖冬行动”,实至名归。
金融支付 让服务更贴心
今年双十一苏宁深入乡镇,从某种程度上来看,也是一次科技下乡。这一点在支付手段上,表现较为明显。
目前,苏宁金融刷脸支付技术已应用于苏宁各大业态,开户时间仅需100秒,1分钟即可完成实名认证,对于大部分县镇消费者来说,“刷脸付”这种消费体验可是前所未有。此外,苏宁推出的“一键付”、“任性付”,也让大家感觉“很新鲜”。
早在去年,县镇市场上的苏宁易购直营店就取得了行业瞩目的突破性增长,今年双十一,苏宁继续引领县镇零售行业新潮流,为广大县域消费者提供了更全面、更深入的全业态服务。双十一就快要来了,不知道苏宁还会提供怎样的惊喜,值得期待。
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