80年代,买东西只能通过供销社凭票购买。
90年代,货物短缺,逢年过节,买东西靠“抢”。
21世纪初期,买菜购物都方便了,唯一烦心的是,每次要排半小时队结账,浪费了不少时间成本。
近十年来,第三方支付平台纷纷出现,无论网上购物,还是线下扫码付费,都为消费者带来了更便捷的体验。
改革开放40年,是中国经济腾飞的40年,更是中国家庭消费方式升级的40年。今天,苏宁作为智慧零售带头人,将科技+金融融入消费方式,既成为了中国消费方式升级的佐证者,更成为了行业的引领者,在为中国经济腾飞助力的同时,也传达着服务美好生活的愿景。
紧随改革开放脚步,助力消费场景升级
28年前,苏宁以空调专卖起家,人们在选购家电的时候,可能在东城买空调,西城买冰箱,再统一用货车拉回家。
但是今天,在苏宁易购,一店之内不仅应有尽有,而且线下线上贯通,线下体验消费之后,应用电子平台付款,智慧物流配送回家,这得益于苏宁“场景+科技+金融”的共同服务。让金融走进零售门店,向更多的用户提供全渠道、一体化的产品,带动普惠金融场景延伸。
苏宁智慧零售的核心是“场景互联网+智能供应链”,科技金融的加入,使消费场景不再是单独的买与卖,而是融入了更温馨、更个性化的体验之旅。2017年底,张近东首次提出“苏宁之家”的概念,智能导购、AR易购、刷脸支付、无人快递等新科技加入,为消费体验带来了质的飞跃。
苏宁金融智能客服成功推出后,强化线上场景体验感。基于机器学习、自然语言处理、知识图谱、自动问答和概率推理技术,可以为苏宁金融2亿会员提供机器人金融客服服务,贴心、及时、准确地反馈及解决问题,让金融更放心。
目前,苏宁线下已经形成了“两大、一小、多专”的业态产品族群,从支付到消费贷款,到延保服务,再到人工智能客服售后,苏宁科技金融融入全周期消费场景当中,推进智慧零售进程,为消费者提供一站式金融解决方案。
贯通O2O,全面实现支付方式升级
智能支付是年轻人的专利?在苏宁易购,老年人也可以利用人工智能技术自行缴费。身为白领的小李,就为父母下载了苏宁金融APP,水电煤气费,只要说话,就能语音识别,轻松办理缴费业务,方便快捷,为老年人省了不少麻烦。
支付方式的升级,还体现在支付便捷性上。在生物特征识别上,苏宁金融组合应用指纹识别、人脸识别、数字证书等安全技术,上线了刷脸支付,识别准确率高达99.82%;100秒开户、60秒实名认证,速度行业领先。
去年12月,苏宁金融一键付平台上线,更是实现一步操作、一秒支付、智能决策,为商家和用户提供了安全便捷的一键即完成扣款的解决方案,免去收银台、密码、验证码等繁复流程,苏宁也因此成为国内第一家实现一键支付的第三方支付平台,以科技创新推进消费金融变革。
在40年改革开放的道路上,无论是产品创新,服务升级,还是人才储备,苏宁始终伴随着行业的发展厚积薄发,始终坚持以科技为核心驱动力,推进智慧零售布局,为千千万万人创造美好生活方式。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
