场景保险,是这两年互联网保险领域的一大热词。从头部企业众安、平安,到创新创业公司,依据场景开发保险产品已经是未来的趋势。
科技驱动保险 场景保险需求旺盛
日前,中国保险行业协会发布了《2018年中国互联网财产险用户调研报告》,其中,关于场景保险的市场空间呈现地最为直观。报告显示,“条款复杂、看不懂”依然是阻碍用户购买的首因。其次是“不相信保险公司”。对此,报告对保险公司的启示是:推销时间点——提前提醒用户续保,或通过采用先进科技实现线上统一保单管理,对保单个性化分类管理和适时推荐;把握互联网场景——满足各行业互联网进程中的投保需求;加强产品告知——加强信息披露,并杜绝虚假不实或带有诱导性的营销和产品宣传。
报告另一组数据:有超过一半的用户保险花费在1500元以下,且都是新兴保险产品,这些产品大都是伴随互联网碎片化场景出现,频次高保费低。这些产品主要来源是淘宝、天猫、携程、去哪儿等互联网平台,这些平台提高了用户对风险的感知度,唤起了用户对保险的需求,具有独特优势。
比如航空意外险、取消险等产品,用户单独主动购买率偏低,但结合场景更容易激发购买意愿,场景渠道优势明显。
尤其是前不久,蚂蚁保险“多收多保”披露的保险数据,更是让行业看到了场景保险的巨大商业空间。“多收多保”是蚂蚁保险面向二维码收单商户(俗称码商)推出的免费门诊保险,码商每用支付宝收一笔钱,就能随机获得一笔门诊保险的报销额度。摊主生病去医院看门诊,每次拿回的票据可以在支付宝上最高报销200元,每年最高报销1000元。在过去7个月中,从一线城市到五线城市,2500万人(全部来自线下)靠支付宝扫码收款,获得了门诊医疗保险,累计理赔人次达到210万。这种推广速度,在传统保险是无法想象的。
场景保险的大好趋势已经无可厚非。然而纵观互联网保险领域,C端流量早已被少数巨头垄断,那留给创新创业公司的发展空间到底在哪里呢?
挖掘中小企业场景保险新蓝海
“700万保险代理人主攻寿险,大型保险公司、BAT把控着互联网流量,所以量子保会聚焦在挖掘并撬动更具活力的中小企业市场。”量子保创始人、CEO汤鹏表示。
在量子保看来,特别是新经济时代下、消费升级中的中小企业,代表着未来的方向,比如宠物行业、O2O、医疗美容、早教等。这些服务背后是人们真实的消费需求,他们自带庞大的线下流量,自带场景和服务,同时抗风险能力较弱、用户信任度低、获客困难,而保险在提高他们风险系数的同时,也重新构建了企业和用户之间的信任,增加获客。
在这样一个战略方向指导下,量子保已经在驾培、医美、早教、蓝领等领域俘获了一大批企业用户,覆盖C端用户已超400万,保费月度复合增长率达160%。
而要取得如此成绩,一方面,是量子保对企业及其用户体验的高度敏感,能依据企业服务场景和其用户真实需求来量身定制保险产品,另一方面,也是量子保的核心,就是其大数据风控和动态保费系统,动态保费系统能实时对保费和产品有重要指导价值,其中大数据风控能实时捕捉风险因子逐步降低骗保事件的发生率。
正如本文开篇报告中所启示,企业需要根据业务属性来对保单进行统一、多功能灵活管理,量子保为企业开发的SaaS系统正好解决了这一难题,企业可根据业务属性、地域、人员类别对所有保单灵活、高效管理。与此同时,量子保的投保理赔流程也更为简洁,用户轻松几步就能快速完成投保,实时查看保单。
以驾培行业为例,量子保为该行业的驾校、驾考平台研发的“驾考保”产品,曾在3个月内帮助驾校实现了招生增长20%、利润增长30%,累计上万名学员顺利考试通关。如今,这一产品已经成为驾培行业的服务标配。
从B端定制到C端体验,量子保全方位的产品、服务创新无不贴合了新经济环境下用户的使用习惯和诉求,快速在激烈的市场竞争中脱颖而出。其出色的市场表现也在今年吸引到了保险行业老将施辉的加盟。施辉是前合众财险CEO,拥有30多年的保险行业从业经验,现为量子保联合创始人兼首席保险官。未来,在战略、技术、人才等多重优势助力下,量子保能否成为互联网保险行业的下一匹黑马?我们拭目以待。
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。