2012年，一款变革人们出行方式的打车APP横空出世，以便捷的打车方式深受大众喜爱。然而，在这欣欣向荣的表象背后，是令人堪忧的安全隐患。据不完全统计，国内打车APP平台在过去4年中发生的骚扰甚至性侵事件至少有50起，几乎每一起案件的受害人都是女性。今年5月，一名空姐在通过打车APP搭车回市区的路上被杀害，仅三个月后，另一名女性再次在使用软件乘车时被奸杀，此案举国震惊，关于打车APP的安全性一度被推至舆论的风口浪尖。尽管打车软件宣布停业整顿并进行了安全指数升级，但民心渐失。更令人担忧的是，打车软件在部分时候选择推卸责任，并在受侵害乘客联系平台客服投诉时，只做出无关痛痒的回应。除本土打车软件的安全问题亟待解决外，大洋彼岸的打车软件巨头也深陷“女性受害门”，频频爆出有女性乘客被司机骚扰乃至强奸。让公众对其打车软件不满的是，该平台竟然不提供客服联系电话、邮箱或地址，如此傲慢的作风，引起了公众和媒体的狂轰滥炸，最终该平台向乘客赔偿数千万美元方可脱身。
在此打车软件四面楚歌之际，一款来自东南亚的打车软件——Grab逐渐步入人们的视野，凭借成熟的安全系统和不断进步的交通领域产品，实现了该软件顺风车搭行、与司机自愿结对、灵活定位和快速等车等搭车模式，最大程度完善出行便利的同时，更提供了全面的安全出行保障。
随着城市化的发展和人口数量的迅速增长，东南亚城市化问题日趋严重，为有效应对城市化问题，提供给民众安全舒适的生活环境，东南亚国家在城市中实施了对数字经济技术的应用。Grab则将这一技术引用到了其打车平台，通过数字经济技术的应用，向乘客提供了实时定位分享、远程信息监控、紧急求救按钮、数字屏蔽技术等服务，功能覆盖从乘客出行前到行程结束，全程为乘客保驾护航，令乘客安享出行无忧。
出行前
Grab始终将安全放在平台发展的首位，2018年6月26日，Grab在新加坡完成了所有司机自拍身份验证功能的设置。在乘客通过Grab平台预定出租车前，每一位待命的司机均已通过了一天两次分三步的自拍身份验证功能，若验证失败，司机将无法进行后续工作。此项功能对司机的身份进行了严格把控，阻断了车辆信息与司机身份不匹配的现象发生。除自拍身份验证，本就训练有素的司机会在确认预订前再次接受各项检查，如此对司机身份的双重保险认证，为乘客用车安全提供了重要保障。
乘客在使用平台预定出租车时，会获得由公司同步提供的保险服务，解决乘客的后顾之忧。与此同时，Grab平台还将保障乘客与司机保持畅通的交流，随时定位彼此的位置，减少不必要的“冤枉路”，使乘客的出行更快捷便利。
行程中
在整个打车过程中，最大的安全隐患存在于行程阶段，因此，在行程中对乘客以及司机保护的重要性不容小觑。
上车后，乘客可以通过Grab平台实时查看自己所处的位置、行驶的方向是否正确，以及司机选择的路线是否合理;更为重要的是，乘客还可以将自己的位置实时共享给朋友亲人，有效与身边每一位亲朋好友携手，共同守护自身安全。
为有效管理数量庞大的出租车，公司对平台上运行的每一辆车进行了远程实时监控，既可以及时搜查到可疑车辆，也能在接收到乘客求救讯号时，迅速将车辆的信息和位置传送到警方手中;而Grab平台设置的可随乘客位置移动的一键求救按钮，在遇突发状况时只需轻轻一按即可。除对乘客安全的全方位保障，Grab还为全家出行的乘客提供儿童座椅，以保证儿童的乘车安全。
行程过程中的安全性是双向的，保障乘客出行安全的同时，也为司机营造了安全的工作环境，尤其是为女性司机，为此，公司在每一辆Grab出租车内都安装了摄像头，完整记录司机一天的工作情况。
行程结束后
结束行程后，乘客可以在平台发表自己对本次服务的评价，平台会24小时全天候接待乘客反馈回来的意见，通过乘客给出的意见不断完善平台现存的缺陷，使Grab提供的打车服务日臻完美。
为确保整个行程过程的安全，会在软件使用前采集一些个人基本信息，如邮箱、电话号码或地址等，但这类信息会通过数字屏蔽技术有效将乘客信息保护起来，不用担心个人信息从Grab平台泄露出去。当发生紧急状况时，Grab公司会选择与警方合作调查，于线上线下共同保护乘客的隐私。
Grab打车软件从创立之初，便以保护乘客安全为第一要义，在数年来前进的道路上始终致力于提高软件使用的安全性，与警方联手为乘客打造安全无忧的出行条件，让乘客享受轻松愉悦的旅途。在未来，Grab将实现更多提供给乘客的安全保障，如为女性乘客提供点对点出行服务、现金交易的减少，以及日常必需品的提供，让乘客体验安心的舒适之旅。
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