谈到工作中的言语暴力，许多人的第一反应大概是、员工和领导的争论，或者是一些充满火药味儿的场景。好像离我们很远，但其实呢，工作中最常见的语言暴力，却发生在最平凡的场景中。
举个例子，上周我在公司就听到，一个主管对员工说：“你怎么每次开会都迟到?”在主管的剧本中，应该是让员工意识到自己的错误，虚心改正，避免迟到的状况。但现实却是，员工马上反驳：“我不是每次啊，我前天就没迟到啊!”一听到这回，主管当然不会说：“哎呀，是我搞错了，你不是每次都迟到”，他说的是：“哦，就那一次没迟到，你难道还有理了?”
好的!本来是很小的一点事，成功的因为语言暴力，升级到剑拔弩张的地步。可以想象的是，如果没有人调和，他们一天都会受到这件事的影响。那么为什么在工作中会出现语言暴力呢?原因是，我们在说话中从来不分清，什么是观点，什么是事实。
这要怎么去理解呢?
刚才那位主管说：“你怎么每次开会都迟到?”你认为这句话描述的是事实嘛?是主管的观点，主管检查了三次，员工三次都迟到了，所以是主管以为，员工每次都会迟到。
在工作中，我们对于事实，都会去承认，毕竟是铁证如山。但对于别人的观点，特别是别人给自己的、负面的，会瞬间产生戒备心理，因为没有人喜欢被贴坏的标签。所以，主管话一出口，就遭到了反驳。
你可能会问，那下属犯了错误，当上司的还不能批评了吗?当然不是。要是我是主管，我就会这么说：
“最近这周开会，我看到你这周一、这周三和今天，这三天都迟到了，你是遇到什么问题了吗?”
是不是给人的感觉很不一样，只要你说的是事实，别人就不会产生防备的心态，而是关注在问题上。
咱们再说个我自己的例子。有一次我和同事坐车去见人，我们在路上就讨论工作，具体说什么我已经不记得了，只记得我说了一句：“你这个人，总是站在公司的对立面。”这句话杀伤力非常大，为什么我只记得这句话呢?因为我这话一说，同事就不接话了，我们都感觉非常尴尬。
这也让我注意到，在职场中说话需要时刻记得的两点
第一，稍加不注意，我们就会说出语言暴力。
第二，当你开始妄加评论他人的时候，你们就失去了平等沟通的基础。在一些小公司中，有些老板开会的时候是一言堂。并非这些老板喜欢这样，而是他们开会的时候对员工指指点点，常见的话比如说：“亏你还是个大学生!”“你们实在太差劲了?”正是因为这些老板的妄加评论，让他的员工不敢去发表见解。
关于语言暴力，有一本书我很推荐给大家看，叫《非暴力沟通》。书中有一首诗，我自己看了好几篇，说的就是什么是观点，什么是事实，我给你念一下：
我从未见过懒惰的人，我见过有个人，有时在下午睡觉，在雨天不出门，但他不是个懒惰的人，请在说我胡言乱语之前，想一想他是一个懒惰的人，还是他的行为被我们称为懒惰。
我从未见过愚蠢的孩子，我见过有个孩子，有时做的事，我不理解，或不按我的吩咐做事情，但他不是个愚蠢的孩子，请在你说我愚蠢之前，想一想他是个愚蠢的孩子，还是他懂得事情与你不一样。
我使劲看了又看，但从未看到厨师，我看到有个人把食物调配在一起，打起了火，看着炒菜的炉子，我看到这些但没有看到厨师，你告诉我，当你看到的是厨师，还是有个人做的事情，被我们称为烹饪。
我们说有的人懒惰，但另一些人说他们与世无争;我们说有的人愚蠢，有些人却说他们学习方法有区别。因此我得出结论，如果可以区别观点和事实，我们将不再困惑。当然，对你来说可能无所谓，我也想说这只是我的观点。
最后要记住，语言是人和人沟通的纽带。说话分清观点和事实，能让对方感到被尊重，从而让你的沟通更高效。
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