随着人们消费理念的升级,舒适家居市场面临着越来越多的挑战,有不少厂家都在激流中“勇退”。与此同时,也造成了许多“孤儿暖气”、“孤儿空调”等“孤儿”式家居产品。现实生活中,不少家庭都遇到过自家暖气或空调坏掉,但因厂家停产、商家不见而遭遇售后服务“踢皮球”式的对待。针对这些维修不知该找谁的用户家庭,美景舒适家从2016年3月起便启动了“孤儿保育行动”,截至目前,该活动已为不少朋友解决了“孤儿暖气”、“孤儿空调”的烦心事。
“孤儿暖气”遭遇维修尴尬
近日,美景舒适家接到张先生(化名)来电:“感谢美景公司,帮了我一个大忙,彻底解决了我的锅炉问题”,电话里的张先生满心欢喜。然而,前些天接到张先生来电的时候却不是这样,当时他心急如焚地说道:“我家锅炉坏了,现在找不到维修方,热水都用不起,我都三天没洗澡了。”
据张先生介绍,家里的暖气安装后只用过一个冬天,此后搬到儿子家居住,自己的房子已经三年没住了。近期搬回家来,才发现这个当年所谓的进口锅炉无法正常的烧热水,打电话到原商家处,得到的回应却是此品牌已退出四川,所以无法维修。于是张先生只好找了一些小维修店,结果上门来看,但都无法解决。
几经辗转,经朋友介绍了解到成都美景舒适家这样拥有专业安装维保能力的公司,希望在这里能够得到帮助。就这样,张先生抱着试试的态度电话咨询,没想到,美景公司当天就安排了师傅上门检测维修。
全面检测,及时有效“拯救孤儿”
美景舒适家的维修师罗师傅赶到张先生家中,首先对锅炉进行初步的观察,在了解产品基本信息后,从水压、气路、电路依次进行排查,然后对锅炉进行开机检查,最终判断该故障为电路板故障。于是,罗师傅向张先生告知了详情:若电路板无法修复便只得更换,这样成本一般都在1500元左右,并且根据不同品牌,价格也略有不同,一般进口的会更贵些。但目前情况是原经销商已找不到厂家,零配件无法提供,所以只有靠其他办法来解决。最后,有着6年专业维修经验的罗师傅凭着其过人的技术及丰富经验,通过更换电容,彻底解决热水问题,使锅炉恢复正常运行工作。
贴心排查,暖心大家
此外,在得知为张先生家装暖气的安装公司已经无法继续为其保修后,罗师傅担心管路系统也存在安全隐患,便主动提出为张先生家的暖气片、阀门、系统管路进行了安全检查,并告知张先生使用过程中的注意事项以及简单故障的自我处理办法,为此张先生还专门拿笔做了详细记录,特别欣喜地拍着罗师傅的肩膀说:“以后安暖气就选美景这样的品牌大公司,质量有保障,售后才能有保障。”消费者的夸赞,是对美景最好的认可。
身体力行,树行业之风
实际上,近年来,美景舒适家接到了不少类似张先生这样的求助电话。为了能够使舒适家居行业有一个稳定发展的局面,美景舒适家从客户的角度出发,特别推出了“孤儿保育行动”。截止目前,该活动已经对近百家的“孤儿”进行逐一的检测和维修,为许多家庭的居家生活提供了暖心可靠的服务。
目前的市场环境竞争激烈,舒适家居行业存在不少用虚假承诺来误导消费者的公司,败坏行业风气。为了不让客户的舒适家居系统 ——空调、暖气、水处理等成为的“孤儿”式产品,美景舒适家暖心建议:购买舒适家居系统,要注重公司规模与资质。在这个特别强调安装技术的行业,只有有规模、有资历的公司才能有完善的技术和售后,切不要因为便宜的价格或虚假承诺而选择不正规的公司和“游击队”,造成后期不必要的使用烦恼。像美景舒适家这样有品质有保障的舒适家居企业,消费者便可以放心选择。
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