“危急时刻显身手,龙利亚就像一名女侠。”
长沙市第一医院艾滋病房专科现任护士长谢建平这样评价。
2000年,龙利亚进入长沙市第一医院护理部,第二年,医院开设重症科,她主动前往,尽管护理工作最苦最累,她这一呆就是10年。
2011年1月,龙利亚从第一医院重症监护室,调到分院艾滋病区担任护士长。那时,她刚刚接受完乳腺癌放化疗的治疗。
十八年来,她送走了被白血病折磨的丈夫,经历了癌症的化疗与复发。“幸运的是老天爷没有把我打倒,心中有个声音对我说,我要站起来,走得更远。”龙利亚的韧性,让她遭受的苦楚越多,却能反弹得越有力。
9月初,资深设计师林学明跟随《秘密大改造》走进了这位“白衣女侠”的家。68平米的两居室,却是母子俩唯一的避风港。但十五年的房龄,让这港湾多少显得寒碜。
老旧的房屋空间布局不合理、厨房台面低矮、厨房下水管道漏水、孩子和大人都没有合适的书桌,房屋空间没有关联性,使用效率极低……
林学明说,要用自己几十年的专业知识和经验,为龙利亚设计一个温馨的家。
在家电、家装等硬件设施的服务、安装上,林学明推荐了苏宁易购。
近两年,苏宁力推厨卫家装一站式购物。场景化的购物组合展示,使产品的魅力得以真正展现,相较于单品、单排式展示更能凸显体验效果,根据不同的户型和需求,进行不同的产品组合推荐,对于在短期内需要家装的消费者来说最为合适。
另一方面,多维度的售后服务也成为林学明选择的重点。繁忙的护理工作和年幼的儿子,“不能让他们为这样的事操心。”
今年9月,除了日常服务内容之外,苏宁在全国开启健康家电节,为全国用户派发总额50亿的换新补贴,在线上线下全渠道开启旧机回收。同步在全国落地1000家家电问诊快闪店,“淘汰旧的不健康的家电换新的安全的家电,是见证生活进步的重要仪式。”
在寿光市发生洪涝灾害之后,潍坊市稻田镇苏宁零售云老板,更召集店里的员工,给受灾家庭做免费家电义诊,检测空调、冰箱、洗衣机等品类损坏情况,给故障家电进行免费维修,同时针对不能修复的家电做以旧换新活动,并给予相应补贴,帮助当地居民摆脱洪灾影响,恢复正常生活。
他人危难时,适时伸出援助之手,同理心成为苏宁和龙利亚之间的桥梁。
经过两次乳腺癌手术后,龙利亚病情已经平稳。医院考虑到她的康复节奏,安排她在门诊办担任护士长。
护理工作多劳苦繁杂,又要不时承受病人及其家属的怨气,龙利亚队伍中不少姑娘选择了退出,“很多同事连父母都不敢告诉,甚至谈朋友找对象都难,我已经结婚生小孩了,还有什么理由不留下?”
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