“纯电商时代结束,下一个10年进入场景互联时代”,苏宁易购总裁侯恩龙在今年818购物节上如是说,“场景互联”显然是苏宁为智慧零售赋予的全新理念。苏宁体育在大举进入赛事版权市场后,也希望用“场景互联”为体育产业赋能,构建全新的消费场景。
在苏宁提出的“场景互联”中,需求即场景、产品即场景、内容即场景、服务即场景,每一个场景都关乎用户体验。无论线上线下,还是内容和社交,都是智慧零售的场景,都是用于满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。围绕着消费者,需求、产品、内容、服务皆是场景,智慧零售的使命是让场景贯穿消费者生活的始终。
而未来十年的“场景互联”是虚实并行、没有边界的互联,从多样化的商品到多样化的内容、服务,苏宁不断用产品充实、打开“场景互联”的空间。
近年来,苏宁通过不断的战略拓展和投资并购,在体育传媒、俱乐部、青训、零售、体育科技等多个业务进行了布局,在体育产业上的布局覆盖了全产业链的生态,体育产业已经是苏宁集团的一个重要板块。
苏宁控股集团董事长张近东也明确表态2018是苏宁体育的关键一年,“下一步的重心是IP的经营和商业变现。而未来,在苏宁版图中,零售和体育两大板块将产生更多交集。”如何让体育和零售产生联动,无疑是苏宁需要解答的一个问题。
苏宁希望“场景互联”理念可以为体育产业赋能,因为体育赛事是“场景互联”的天然载体,不仅因为赛事本身的商业价值,更有体育用户的价值。苏宁体育将围绕体育赛事IP,从流量场景、零售场景、营销场景和教育场景四个维度,构建全新的消费场景。
苏宁体育传媒事业部常务副总裁曾钢透露,以赛事直播是互联网观赛流量场景的核心,同时还有内容开发和互动平台带来的互动流量场景,此外苏宁还利用数字内容的矩阵来带动跨界流量场景。
曾钢认为流量场景运营在赛事版权上是驾轻就熟的手段,流量会随着比赛级别的高低呈现潮汐性,“去年西班牙国家德比有2800万人同时观看比赛,其中绝大部分是付费用户,要知道获取一个付费用户成本非常高,所以流量场景是非常好的运营环境。”
体育赛事是天然的营销场景,在PP体育的用户画像中,主要是集中在北上广深和直辖市等发达城市的中青年男性,平均收入也超过8000元,而且体育用户对广告接受度比较高,有高达46.7%的用户对广告感兴趣。“赛事的转播就像讲故事,一个联赛就是一部电视剧,而且是周播剧,可以很好契合品牌价值。用户可以快速融入到直播的营销场景中,现在是传统电视化广告移植,未来会做大胆尝试,让互联网化的特殊形态变成更好的营销场景。”曾钢说。
因为足球赛事拥有很强的线下属性,苏宁体育也着力打造线下的教育场景,并与德甲联赛展开了这方面的合作。苏宁体育将引入德甲的青训和幼训,做更多教育性产品搭建,从兴趣化、半职业化到职业化青训机制,苏宁体育将与德甲一起合作打造教育场景,未来也会和不同业态进行连接。
苏宁最擅长的无疑是零售场景的构建,苏宁体育在线上和线下构建了两个消费场景,线上苏宁体育与零售进行会员权益的打通,苏宁拥有3.57亿的电商体系用户,而线下苏宁拥有不可比拟的门店优势,有近5000家直营店,并有覆盖一二线城市的苏宁生活广场和苏宁易购广场。
曾钢谈到零售场景构建时说,“品牌主希望可以品销合一,品牌阵地和消费阵地直接关联,融为一体。而我们有先天优势,可以直接关联零售场景。线下场景构建是先天的良好环境,通过体育赛事IP形成用户的网络归集,让内容和营销回归到线下零售环境,让流量、产品和品牌形成更加完整的全链路。”
面对如今快速和碎片化的竞争和传播环境,体育赛事拥有高频触达用户的特点,更能完成情感式的传达,以及实现人际圈层的互动。通过苏宁体育四个维度的消费场景构建,不难看出苏宁已经打响场景互联之战。在体育消费场景上,苏宁已经领先一步。
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