近日,众安科技推出保险业数字化营销解决方案,以“互联网+保险”打造数字化营销解决方案全链路,打通传统保险公司内部的数据孤岛,全方位提升精细化数据管理和精准智能营销能力,深化保险行业数据化建设的战略意义,引领传统保险公司数字化转型。
直击传统保险公司数字化转型痛点
在数字经济已经成为社会发展趋势的背景下,传统保险公司的数字化转型已势在必行。凯捷与Efma合作编制的《2018年世界保险报告(WIR)》指出,数字化应用能提高灵活性、个性化和简单性等客户体验的关键特性,所有细分市场的客户都乐于接受这一渠道。
需要注意的是,随着行业全面走向数字化、互联网化和场景化,很多传统保险公司由于各部门、各系统数据散乱,数据孤岛现象严重,难以获得完善的保险客户画像和保险代理人画像,无法进行精准的客户洞察和个性化营销。
(图:传统保险公司的数字化转型存在诸多痛点)
与此同时,传统保险公司在营销方面也遇到了一系列难题,如客户拉新和留存难、多渠道客户交叉营销和服务难、缺乏精细化运营和精准营销等。营销人员无法针对客群展开“千人千面”的精准营销,大量老客户和续期市场未激活,保费增速放缓。客户则无法从“对”的渠道接收到“对”的产品和活动,客户体验难以获得提升。
为解决传统保险公司在数字化转型进程中遇到的痛点,特别是数据化运营较为粗放、缺乏精细化运营思路和营销方式单一、营销成本过高、精准营销能力不足等问题,众安科技推出保险业数字化营销解决方案,凭借全渠道数据整合能力、多生态数据积累、精准人群洞察能力、全面数据化运营工具经验等核心优势,全面提升保险行业的精准营销和数字化运营能力。
构建智能营销闭环生态系统
在大数据驱动下,众安科技为传统保险公司提供数据时代下的智能营销解决方案,输出从寻找目标客户、全面客户洞察、智能精准触达到规则管控、效果分析的一站式、全链路智能营销,打造智能营销闭环生态系统,助力企业构建以客户旅程和体验优化提升为核心的业务体系。
(图:众安科技保险业数字化营销解决方案全链路)
在运营层面,通过X-Flow流量分析平台,传统保险公司彻底打通数据孤岛,整合全渠道数据,引入机器学习平台算法和模型,实现精细化数据管理,全面提升运营效果,并在此基础上深度挖掘客户价值,全面洞察客户需求,有效提升客户服务体验,指导业务层面的精准营销策略。
而在营销层面,传统保险公司可通过X-Man智能营销平台以多种形式精准触达目标客户,通过全链路效果评估与分析不断指导、调整和优化策略方案,从而全面提升客户服务能力、精准营销能力和二次营销能力。
此外,针对客户标签维度有限的问题,众安DMP数据管理平台集合了多达数亿的多维数据来源,可以帮助完善保险客户画像和保险代理人画像,实现全面的个性化智能产品推荐、渠道推荐和代理人推荐,从而进一步提升精准营销效果。
目前,众安科技已为i云保、横琴人寿、上海人寿、隽天等数十家保险公司及保险经代公司提供服务,实现了提升客户价值、提升业务人员效率和提升内部运营效率和透明度的目标。实践证明,在运营方面,众安科技的无痕埋点采集技术,能实现包括App、H5、小程序等多场景下的数据采集分析,其规律监测与多维度智能数据分析能力有效提升用户注册转化率,降低拉新成本,节省人工成本;营销方面,基于保险行业大数据价值,能全面洞察行业特征用户,深度挖掘用户价值,帮助降低营销成本,提高保险产品续期成功率,实现突破性增长。该保险业智能营销解决方案聚焦以客户体验为核心的智能化服务,构建数据驱动营销新模式,助力保险业打造行业数据驱动力。
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