用户维修渠道多元化,顺丰丰修入驻美团生活服务

美团点评是中国领先的服务业电子商务平台,利用科技连接消费者和商家,提供服务满足人们日常“吃”的需求,并进一步扩展至多种生活和旅游服务。丰修是顺丰旗下专业手机服务品牌。在机不离手的年代,手机维修,像点个外卖一样简单,是广大手机用户的刚需,也是美团与丰修合作的契机。

用户维修渠道多元化,顺丰丰修入驻美团生活服务

(丰修入驻美团平台)

手机维修市场,呼唤正规快捷的渠道

手机是人体器官的延伸,是我们日常生活的必需品。截止2017年,中国手机销量达到4.91亿部,保有量超过10亿部。

根据外国知名统计网站statista调查显示,中国人均使用手机时长达3个小时,位居世界第二。随着人们花在手机上的时间增多,手机出现各种问题的几率也在增加。

以前,手机出了问题,能让厂家保修的,会就近找厂家售后服务点;过了保修期的,也只能出门寻找手机维修小店。手机维修不但受到天气、时间、地点的限制,维修时间漫长造成的使用不便;小维修店乱报价、配件差的深坑,让用户不胜其烦。

依托顺丰强大的物流体系,丰修手机上门维修可以做到5分钟响应,2小时上门,1小时修好,快捷、便利的维修服务让用户不再担忧手机出问题。

丰修上线美团,服务模式相得益彰

根据2017年美团年报显示,2017年美团平台上完成的交易笔数超过58亿,为全国超过2800个市县的3.1亿年度交易用户和约440万年度活跃商家提供了服务。在美团点评的引导下,消费者的体验更偏向即时的上门服务,而商家端入驻美团也发展出了一条服务用户的新道路。

丰修承接顺丰服务“快捷”的领先时效特点,能实现“5分钟客服响应,2小时工程师上门,1小时内即可修好”。通过不断优化的“丰修OMS”订单管理系统,有效保证每一单的及时处理。

用户维修渠道多元化,顺丰丰修入驻美团生活服务

(丰修领先的上门修时效)

顺丰物流网点覆盖全国2500多个大小城市,丰修在顺丰核心中转场建立了7大售后工厂,培养了近1000名自营工程师团队,截止目前上门修城市已达31个,丰修在美团上线的修手机服务已经开通25城,并将继续扩大服务范围。丰修与美团达成合作,不仅方便广大手机用户,也有益于双方商业模式的发展。

知名手机厂商售后合作伙伴,丰修更可靠

丰修不仅开展手机上门维修业务,也是众多知名手机厂商的售后供应商。深耕手机维修领域多年的丰修,挖掘整合正逆向物流优势,为手机厂商带来优质、便捷的售后服务。自2015年起,丰修已经与华为、小米、三星、锤子、魅族、美图、华硕等知名手机厂商建立了稳定的合作伙伴关系。有着与知名手机公司的多年合作经验,丰修专业实力更值得信赖。

此次丰修与美团携手,打通双方平台用户,持续深化“专业服务,品质生活”的服务理念,满足“时间即生命”意识下用户的手机上门维修需求。

丰修科技发展经历:

l 2015年10月,丰修成立,主营B端售后服务。战略合作商家包括华为、小米、三星、魅族、美图、锤子、科沃斯、进化者机器人、华硕、大华、中国移动等知名品牌。

l 2015年12月,回收服务上线;

l 2017年3月,上线C端寄修版块,同时创新推出“维修一口价”服务;

l 2017年6月,上线C端上门修版块:维修小哥5分钟响应,2小时上门,1小时修好;

l 2017年6月,丰修商城正式上线;

l 2017年12月,顺丰丰修年度退换修手机达240万台;

l 2018年4月,顺丰丰修获得三星颁发的“年度特殊贡献奖”;

l 2018年8月,顺丰丰修上门修业务覆盖31座城市(深圳、广州、北京、上海、武汉、中山、东莞、南宁、长沙、南昌、郑州、杭州、济南、南京、佛山、石家庄、重庆、成都、天津、无锡、厦门、福州、合肥、青岛、温州、苏州、太原、沈阳、西安、贵阳、惠州,更多城市正在开通…)

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2018-08-30
用户维修渠道多元化,顺丰丰修入驻美团生活服务
美团点评是中国领先的服务业电子商务平台,利用科技连接消费者和商家,提供服务满足人们日常“吃”的需求,并进一步扩展至多种生活和旅游服务。

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