作为典型的劳动密集型行业，快递行业一直是“没啥技术含量”的代名词。试想这样的场景，一条条长长的货物线，上百个员工沟通协作，完成快递的分拣调配，快递到达目的城市后，再度分拣，再由快递小哥分发派送。一旦中间任何一个环节出现沟通不畅，就可能造成快递延误。
一直以来，快递企业也在不断探索提升沟通效率的方法。从某种意义上讲，沟通效率是一家快递企业的核心竞争力。
从2017年开始，德邦快递就开始关注使用科技手段提升沟通效率的问题。目前，企业微信已经覆盖德邦快递14.8万员工。2018年3月，德邦快递成为首批体验企业微信与微信互通的企业之一。打破这一壁垒之后，德邦快递企业微信可以直接连接外部客户，大大缩短了沟通时间。
到了今年7月，德邦快递与腾讯微信的合作更进一步，双方正式达成战略合作，目标是打通智慧物流的“四大关键连接”，完成连接人、连接企业、连接系统、连接商业的生态闭环。
如今，德邦快递的企业微信建立了内部统一的通讯录，内部员工可以随时进行线上沟通。使用企业微信的外部客户也可以互相添加，进行线上沟通。当外部客户使用微信催单时，德邦快递员工可以通过企业微信添加外部客户的个人微信进行互通和沟通。毫无疑问，这样的直联直通，避免了纷杂的信息转达，沟通效率也就大大提升了。
另外一个比较便捷的功能是快递员按片区分布，即：德邦快递一线网点会将片区内客户的线上沟通方式进行统一规划，客户需要寄快递就可以找到这个片区的快递员，快递员也能及时解决客户问题。这样做的好处是快递员与客户的沟通更加顺畅，企业也不必担心快递员离职后把客户带走。
此外，腾讯微信还为德邦快递定制了很多协同办公的功能，比如快递员使用企业微信收款，费用会直接汇给企业。完成微信支付后，可以现场开具电子发票;再比如扫码登陆功能，实名认证的德邦快递内部员工使用微信扫码登陆系统，企业微信就可自动识别员工身份。这样，既确保了企业信息安全，又方便了员工操作。
综上，这次德邦快递和腾讯这样的高科技企业合作，就是想用科技来武装自己，提升快递信息化水平，增强工作效率能够节省成本和提供更高质量的服务。这既有利于提升自身竞争力，又能为行业树立榜样。随着快递行业在微信的渗透，强大的信息安全技术会为现代快递行业插上飞升的翅膀。
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