以“数字企业 智能服务”为主题的2018全球企业服务大会，于2018年8月18日在北京雁栖湖国际会展中心隆重召开，超过4000位来自各行业的全球精英、知名企业家、专家与学者以及媒体代表齐聚一堂，放飞创想，共享创变经验，共建企业数字化、智能化新未来!
当天下午，25场平行论坛同时举行，共同探讨数字化成果落地。其中用友云营销服务分论坛，以“新渠道、新零售、新商业”为主题， 分享传统领军企业的数字化营销落地实践。
让企业营销更简单
现如今的新常态以消费者为中心，互联网为依托，渠道之间相互融合竞争。对于企业来讲，需要品类升级、品质升级、品牌升级以应对消费升级，同时对外的经营方式需要营销升级、通路升级和管理升级，同时提升我们的效率，继续追求更好的产品，更优的服务和更低的成本，来为企业创造更大的价值。这个过程中营销领域总结了三个变革的方向。第一新渠道，第二新零售，第三新商业。
今天新商业模式的探讨，重新规划这个行业的商业规则，从商业规则中变化，让平台为我们创造服务收益，至此这个平台的方式发生了变化，那么这家公司的最终性质也发生了变化，能不能从企业互联网到社会化互联网，从行业从业者变成互联网平台的收益，这是一个巨大的跨度和变化。用友网络营销云与解决方案事业部咨询专家施宏伟表示。
传统企业的营销变革实践
一，开拓新渠道
郎酒集团IT经理王林分享创新营销信息化,助力郎酒百亿战略主题分享。“我们当前遇到了效率问题、人员管理问题、人员基础考核问题、数据分析问题以及如何整合我们的渠道,渠道怎么扁平化以及如何数据驱动。这些问题我们最后选择了用友一起合作,我们考虑的是什么?是选择IUAP平台,这是一个真正的互联网平台,新的IUAP包括敏捷开发都是开放性的平台,它还有交付能力,整合能力,可以整合NC系统,也可以整合厂商、经销商,核心终端,消费者,能够整合在一个平台。我们最终想整合ERP系统、NC系统,最终实现经销商在郎酒发生的交易。”王林表示。在信息化建设过程中,郎酒制定的规划第一个阶段是经销商端,第二阶段是围绕整合渠道体系去夯实小B端。
郎酒股份信息中心主任 王林
曲美集团项目负责人张辉介绍，品牌升级阶段曲美做了创新，从产品销售到服务销售到生活方式的销售融合在一起。以中台为核心连接各种各样的端，让端更加轻量化。曲美在架构规划里面，保持现有的体系继续运作，基于中台延伸各种端，包括业务执行端，甚至包括供应链都在这个体系上。
互联网化让我们有更多营销端伸展到消费者，让消费者能够跟厂家融合在一起，而基于互联网化的工具来说，还可能真正的实现厂家商家消费者一体化。基于我们看到的互联网化，我们只有一种选择，重新定义企业对渠道的理解，重新定义厂家、商家和消费者一起嗨的逻辑，重新定义我们业务变革和商业模式变革中，曲美朝着这个维度，用互联网化的工具，在传统渠道下面做推进，支撑整个商业模式和业务模式的创新。
曲美集团项目负责人张辉
二，建设新零售
雅戈尔集团CIO章凯栋就“互联网中台引领智慧营销变革”为主题分享了雅戈尔智慧营销和互联网中台的实践经验。大数据驱动下，需要实现“人、货、场”零售三要素的全域连接，会员的认知、转化和触达，货的分析调度、精准生产，场的建设与运营。雅戈尔的互联网中台定位于数据共享中心+运营指挥中心，以“线上线下融合，全域库存、统筹管理，商品企划与产销协同，全域渠道管理”为整体业务解决方案，打造数字化运营能力。
雅戈尔集团CIO 章凯栋
金一文化主营业务为贵金属工艺品、珠宝首饰的研发设计、生产及销售。在其规划中以扩大市场终端渠道为目标，以万家门店布局渠道，零售业务的快速扩张，面临新零售业务的加入，多元化、规模化、盈利能力与高效率都对强大的核心业务控制平台及其共享能力和资源提出了更高要求。在信息化建设中，分四步走战略：强化业财一体构建集团管控体系;扩渠道、赢终端，打造智慧门店，快速复制快速布局，集中市场占有率;建立产业连接，提升效率快速响应;链资源、建生态，企业聚能，围绕“服务”与“体验”搭建共赢生态圈。
金一集团CIO 刘红汉
三，走向新商业
脉链集团中国区总经理周健就“突破企业边界，实现社会化转型”进行了演讲。周健首先分析了国外连锁难以攻克中国市场的原因，第一是时间问题，第二是方式的问题。把欧美的东西，欧美最强工业级和民用级进口到中国，把中国最强的内贸级专业的产品输出到一带一路，这个叫做田忌赛马，这是一个核心。云计算大数据是未来中国群居社会特有的模式与机遇，今后10年脉链的目标是：抓住国际化云平台转型与平台化下传统业务升级的双重机会，专注打造线上线下融合+国内国外打通+城乡打通的新采销平台。
脉链集团中国区总经理 周健
新零售：缝合消费场景打造会员生态，重构人货场
如今技术的发展、消费者需求的提升以及整个行业多元零售形态的涌现，都推动了新零售的发展，以前大家对于零售的定位，一般是货、场、人，从这样一个逻辑来说，我们往往不考虑人的因素。如今，数字化的消费者可以清晰辨识，“人货场”的重构必然是以消费者为中心，围绕消费者需求，提供超出消费者预期的产品和服务，建立会员体系，强化会员营销，打造会员生态。
另外，在消费者的运营和消费场景的升级中，线上线下的融合是非常重要的一点，会员线上线下的积分、优惠、储值、消费记录等统一管理，打通会员线上线下的一致权益。用场景连接客户，线上订单门店配送、自提等多种交易场景，企业可构建全渠道营销通路，线上线下一体化，以门店为单位建立对应数据库，进行大数据分析、精准营销，整合资源，完善服务体系，提升单店效率。
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