近日,一则“渣男无情劈腿且拒还家电钱”的事件在网络上引发讨论热潮。一女孩毕业以后暂留杭州打拼,遇到了同为外地人的男友,并走到了一起。
之后,为了两人的未来,女孩费力讨好对自己不满意的公公婆婆,改变了当初准备打拼几年就回到父母身边的打算,并拿出全部积蓄给新房装修,在苏宁易购门店购买了全套家电。在女孩本以为已经尘埃落定,两个人可以领证的时候,她却不经意间发现男友早已和家人介绍的本地女孩在一起了。
知道事实真相的女孩伤心欲绝,当她只想要把多年的积蓄要回来时,男子却断然拒绝:“要钱没有,家具家电你想要可以去拉走”,遂女孩无奈在朋友圈求助朋友。
8月15日,此事经微博大V“一蚊丁”发出后,迅速引起了网友热议,并被扒皮匠、知呼酱等大V转发。网友纷纷谴责渣男暗度陈仓的无耻行径,鼓励女孩儿坚强面对以后的生活。并且有网友建议联系一下家电渠道平台,商量一下看能不能退货,并@苏宁客服中心官方微博希望能帮帮这个女孩子。
8月16日,《钱江晚报》、楚天交通广播、《浔阳晚报》等官博也先后转发关注此事。随着该事件在网络上持续升温,这件事很快便引起了苏宁易购官方的关注。
16日下午,苏宁易购官方主动联系该女孩,并通过客服中心官方微博表示,非常同情女孩的遭遇,因此即使女孩购买的家电因未出现质量问题不满足退货条件,苏宁易购仍愿意承诺协助女孩办理退货退款事宜。在苏宁等多方官微与网友的关注和帮助下,女孩有望挽回部分的损失。苏宁此举一出,网上对苏宁的行为纷纷点赞。
在此事的处理中,苏宁表现出了一个大企业应该有的“人情味儿”,也体现了苏宁自营模式的优势特征。作为一个拥有28年的电商,苏宁始终把服务放在心上,将其视作唯一产品。
苏宁在改善自身服务质量的道路上从未停歇。自315期间提出的“30365”法则(30天包退、365天包换)成为家电行业的首创后,苏宁一直在更多方面完善自身服务,实现品质服务的转型。
在此事件中,值得庆幸的是,这个女孩在领证之前看清了渣男的真面目,并在过程中得到了苏宁易购等官方的帮助,希望女孩能够走出阴霾,开始新的生活。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
