水滴集团技术负责人闫志东:用技术管理“经营信任”

任何一个有志成为“独角兽”的互联网公司都必须有顶尖技术团队为创业者的激情梦想保驾护航。 既往不恋,纵情向前, 有一批技术大牛们告别传统国内一线互联网公司,转而全情投入地帮助中国零手续费大病众筹开创者水滴筹和中国互联网健康互助第一平台水滴互助提升自己的技术研发实力,为人们提供互联网+医疗+健康管理服务,进而实现“保障亿万家庭”的伟大梦想。他们说自己找到了技术人才的职场天堂。

技术圈里的“牛人人气王”

闫志东研究生毕业于南开大学计算机软件与理论专业。他先后伴随人人和去哪儿两家公司上市,现任水滴集团技术研发负责人。

闫志东是IT技术圈里的“人气王”,这是他的最大特征。除了技术精湛、为人豁达,总有原来的同事、同行愿意跟随他、与他共事。

或许这与他熟读历史有关。闫志东说,之前读过曾国藩的传记,有一个故事印象特别深刻。

曾国藩曾经问李鸿章:“你跟外国人打交道,打算用什么方法?”

李鸿章说:“我跟他们打痞子腔,跟他们耍无赖。”

曾国藩说:“不好,你要跟他们用一个‘诚’字,不管是外国人还是中国人都是人,人都讲道理。只要你用一个‘诚’字,该怎样就怎样,对方就不会欺负你。即使他欺负你,那也只是实力差距带来的正常结果,总比你耍无赖、使巧计,最后吃一个大大的暗亏要好得多,对谁我们都应该秉承一个‘诚’字”。

在人际关系的处理过程当中,闫志东很认可曾国藩的说法。也是凭着“诚”字,让他在业内有很多朋友。

比如他是被今日头条创始人张一鸣带进互联网领域的。他与张一鸣在网站开发等方面有着共同追求,且两人在南开都有转专业经历(闫志东原本读化学专业,张一鸣最早读微电子专业)。

他在人人主导组建了200多人的研发团队,通过个人途径将IBM、百度、摩托罗拉、微软亚洲工程院的技术牛人招至麾下。刚到人人网他接了个大项目,凭借着超出同行100%的付出精神以及1个月近万行代码的努力,他借该项目一炮打响,在公司甚至行业内建立了“非常靠谱”的形象。2012年闫志东到去哪儿网担任技术总监向CTO汇报。他也是去哪儿早期技术委员会三名成员之一。这个委员会的功能包括技术文化宣导、技术架构把控等,也参与高阶技术员工的转正定级。

“人生总要有些突破或重构才完整”,带着这样的想法,闫志东2017年加入水滴集团,负责整个技术研发团队。

水滴集团技术负责人闫志东:用技术管理“经营信任”

从诚意到信任

一个简单的“诚”字,带来的人格魅力是无穷的。晚清知府以上官员中,至少有三千人出自“立功、立德、立言”三不朽的晚清圣人曾国藩门下或者经过他保荐。也就是靠一个“诚”字,闫志东带领的水滴技术团队一年时间扩大到原来的10多倍,并且还不断有资深专家投奔,把水滴推向新的高度。

闫志东加盟水滴集团后,引入了去哪儿网做机票业务的早期工程师(机票是去哪儿网的起家业务之一)、摩拜单车总监级别的架构师、人人网前端的核心负责人、酷讯的创始工程师等。目前水滴集团研发团队人员除来自人人网、去哪儿网、美团等公司外,还有来自阿里达摩研究院的人工智能专家等。除了毕业于中科院的硕士和博士、北京大学硕士、南开硕士等著名高校的国内大牛,来自北欧的前探探运维总监Oskar等人也早已加盟。

管理如此高精尖的团队,既需要技术,更需要信任,何况水滴集团一直倡导的就是“经营信任”。闫志东认为,初级的管理者用更高的薪酬、更高的职位留人,更高一级的管理者才会基于信任对团队进行管理。

基于信任的前提之一是,团队成员间的价值观和精神追求具有相似性。“我们团队的核心成员很多是平薪甚至降薪过来的,很多人都有社交电商背景。如果去行业内其他大厂,很多人可以拿到百万以上现金的年薪,但大家总觉得似乎缺了点什么”,闫志东说。来水滴大家不是奔着挣多少钱来的,而是想做更多有社会价值的事情,同时推动社会进步。水滴集团为病患家庭解决救命钱或治病难题,在致力打造中国版的凯撒医疗集团,公司做的是雪中送炭的事情,所以技术团队很多人在伴随公司成长时有一种精神上的富足感和公益慈善带来的阳光感。

大家来自五湖四海,如何做到真正彼此信任?闫志东说,他从水滴集团创始人兼CEO沈鹏身上学到了重要的两点,一是诚信严谨,一是空杯心态。

对于诚信严谨,闫志东说,沈鹏以身作则。“他从不做过度承诺的事,而承诺过的都会兑现。这一点我们两人的价值观高度一致,我对团队、对兄弟有什么我都要如实沟通,不忽悠”。

对于空杯心态,水滴集团除了沈鹏出于外部沟通需要称CEO之外,集团内部其他人都不叫某某O,最高Titie就是总监。“我很早之前就在各个公司做过总监以及副总裁等职位,后来也反思过,title并没有给个人和团队的成长带来任何益处,反而给自己造成很多的思维遮蔽和心灵禁锢。来水滴集团这样也好,能让人集中做事而不为名利分心,也能让公司引入比我们更强的人”。

打胜仗是最好的管理汉武时期的卫霍一直被兵家推崇,尤其霍去病善打胜仗,年过弱冠即获封大司马骠骑将军、冠军侯,建立起“封狼居胥”的千古功业。闫志东从中总结出,带着队伍多打胜仗才是管理的最高境界。

水滴研发团队助力水滴发展的历史也正是打胜仗的体现之一。闫志东加盟后的一年多时间,研发团队支撑水滴集团的主力模块业务涨了10-30倍,更重要的是,仅用友商1/8的成本实现了超出友商整体业务量的业绩。为了帮新员工融入研发团队提升技能,闫志东还在水滴集团创办了“讲武堂”。通过培训互动,加强技术团队人才梯队建设。同事评价说,闫志东对投入产出比有着近乎偏执的坚守。长期的技术管理岗位,让喜欢历史的闫志东的管理理念也在不断进化。有人评价说,他有着很强的管理能力和运营天赋。他自己则认为,实践是最好的教科书。未来他想力争在带着研发团队打一场大的胜仗,对水滴起到关键促进作用,对人生、对社会交上一份完美的答卷。

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2018-08-14
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