2018年已经过半,随着各项数据的出台,中国零售行业在上半年的发展迎来了半年考的审核。据国家统计局数据显示,2018年1-6月份,全国网上零售额40810亿元,同比增长30.1%,网络零售和实体零售呈现出明显的“双增长”态势。而商务部对于上半年零售业的发展也做了总结,品质零售、跨界零售、智慧零售和绿色零售成为当前零售业发展四大亮点。
在上半年浩浩荡荡的零售业发展中,苏宁凭借着先进的智慧零售模式领跑行业,连续两个季度主营收入超过30%,创下了1107.86亿元的营业收入,为从2017年就已出现增长趋势放缓的零售业带来了一股强劲的动力。从90年代起步的苏宁,在零售业深耕20余载,如今苏宁打造的智慧零售生态优势在互联网零售下半场全面凸显,商务部所提出的四大亮点在苏宁身上得到了很好的体现。
品质零售:苏宁极物升级服务体验
伴随着消费升级,消费市场对品质的诉求越来越高,打造“品质”零售已经成为行业共识。苏宁极物是苏宁今年3月推出的、倡导“致敬美好生活”的智慧零售新物种。家居、3C、生活电器、海鲜餐厅等等应有尽有。美学生活、原创设计、网红故事、无限创意……可以说苏宁极物是集合高逼格吃喝玩乐于一体的零售新形式,再配以各种高科技产品,不仅吸引力十足,更是给现代人以“极致”的零售服务体验。
(3月23日,全国首家苏宁极物店落地南京新街口淮海路)
跨界零售:无处不在的场景互联
苏宁易购总裁侯恩龙曾表示:“场景是连接人和货的桥梁,也是最为关键的一环。”需求、产品、内容、服务皆是场景,而苏宁智慧零售所追求的终极目标,正是如何让场景贯穿始终,让消费者任何时候的需求都得到满足。
为此,苏宁在智慧零售大开发战略下建立了“两大、一小、多专”的业态类型组合,用5000余家互联网门店,织起了一张场景互联的网,将线上线下、城市县镇全面覆盖。此外,苏宁还推出了苏宁拼购和苏宁有房两大新型产品,拼购买好货、无中介二手房交易,力求用极致场景互联体验满足消费者的全部需求。
智慧零售:用科技打通零售渠道
智慧零售是苏宁在互联网趋势下的独创产物,依托于苏宁各大产业体系,实现资源的充分利用,而在智慧零售生态中,科技成为智慧零售发光的重要因素。在苏宁内部流传着一张围绕消费者建立的“智慧零售技术星象”图,这张图以消费者为中心,把交互技术、语音识别、AI人工智能、物联网等现阶段前沿的科技手段都囊括在内,借助这些技术,为消费者提供模拟未来的智慧零售体验,小到一个APP、一个机器人,大到一个商业业态,都在这个体系内,描绘着未来零售的雏形。
(苏宁无人店内的机械臂)
同时,苏宁还将这些先进的互联网智能技术广泛应用于零售场景,为消费者打造出了高效便捷且极具未来科技感的购物体验。苏宁无人Biu店、苏宁极物店、苏宁小店、苏宁易购县镇店中拥有如机械臂、无人车、刷脸支付等“黑科技”设备,同时,在苏宁生活广场、苏宁云店、苏宁影城等线下业态中拥有更强场景和更佳体验的产品为消费者提供服务。可以看出,科技元素已经遍布苏宁全业态,成为助力苏宁智慧零售布局的重要元素。
绿色零售:从共享快递盒开始
随着行业的发展,绿色消费已经成为零售业转型升级的普遍共识。作为智慧零售的倡导者,苏宁一直在积极加快零售业绿色发展,在绿色零售的道路上越走越稳。
早在2017年,苏宁物流就首次推出了共享快递盒,以此来减少不必要的浪费。与此同时,苏宁还通过节能补贴双重补、以旧换新、绿色零胶纸箱等方式,向消费者普及推广绿色消费理念,让更多的人加入到“绿色消费”中来,共同为绿色环保贡献力量。未来,苏宁将继续在环保领域深入布局,让智慧零售彰显更多环保绿色,也让苏宁成为环保事业中的重要一部分。
(图:2017年12月19日,苏宁发布智慧零售大开发战略)
自2017年年底苏宁启动智慧零售大开发战略以来,不到半年时间,就已签约4个苏宁易购广场项目,更有2000多家智慧零售门店落地开业。苏宁用行动主动适应消费升级,用数据证实了智慧零售的前景与未来,在中国零售半年考中交上了一份令人满意的答卷。半个月后的818发烧购物节,苏宁的智慧零售又将创下怎样的行业新纪录,值得我们拭目以待。
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