818发烧购物节正在来袭,各地的高温也配合着一直“燃”。在这个夏天,人们感叹着“生命是空调给的”,却不知道空调的第一次生命是服务工程师给的!
为呼吁社会关爱服务工程师群体,给他们一份理解,6月16日苏宁帮客设立为“服务工程师节”,并开展了“最美服务工程师”网上评选活动。数百位服务工程师参与到工程师的评选中来,除了空调安装服务工程师,彩电、家装、厨电等品类的安装师傅们。经过一个月的评选投票,选出“十佳工程师”10名,“优秀工程师”40名。
在苏宁818物流发布会上,苏宁帮客副总经理李福全现场对十位工程师代表颁发“十佳工程师”证书。在颁布中奖信息后,苏宁帮客各个大区也对当地获得“优秀工程师”的安装师傅代表进行了颁奖。据了解,本次苏宁帮客为获奖的十佳工程师每人五千元的现金奖励,优秀工程师每人一千元。
"工程师,是一种职业,更是一份责任和人生价值。"李福全表示,新世纪的工程师需要树立正确的服务观念,用最优质的服务,实现个人、团队、社会、行业价值。苏宁一直力推24小时闪装服务,对一线工程师考验巨大。据悉,为了这项服务承诺,苏宁通过监测各地气温变化,从人员、物资等各方面做足准备,并启动全国一盘棋增援。目前,苏宁拥有服务网点8000家,近10万名服务工程师,年度服务2000万用户,覆盖全国500多个城市、2000多个区县,乡镇能力覆盖98%。
家电的安装维修不仅是个技术活,更是一份关乎责任心的工作。服务工程师们靠娴熟的技艺、良好的服务态度,用真心服务产生社会价值。苏宁易购希望借助这个节日,让他们找到归属感,提升这个行业的整体服务水准,继而为用户提供更优质的服务。
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