当前,互联网以全新的方式颠覆着传统行业,各种电商模式遍地开花。随着互联网经济的进一步发展,电商人们也在不断摸索更好的经营模式。众多声音之中,“赋能”成了过去一年中互联网经营中最火热的词,各平台大佬纷纷提出赋能战略,一时间改变了传统的管理模式。其中苏宁零售云另辟蹊径,将线下的县镇零售商作为赋能对象,率先开启市场赋能2.0时代。
前不久,苏宁零售云刚荣获“年度智慧零售行业引领奖”。当时的零售云已开业门店累计703家,短短40天不到,目前这个数字已增长到1000多家,覆盖全国27个省,1000个县镇。近一个月以来每日开店数目高达7.5家,同时还有大量店铺进入前期准备阶段。
(图:苏宁零售云荣获“年度智慧零售行业引领奖”)
短短时间有如此高速的发展,在零售云合作伙伴大会上,苏宁零售云副总经理刘怀力说明了原因:“零售云作为苏宁智慧零售能力的输出平台,整合了苏宁的全价值链资源,苏宁倾‘五大力’为其发展保驾护航!”
苏宁零售云县镇市场赋能的“五大力”优势
这五大力便是苏宁集团28年风雨凝聚下来的重要结晶,其中产品力和运营力多年屹立不倒的坚实根基,服务力、协同力和场景力则是苏宁能够占领一方市场的独家秘笈。
产品力是根本,任何买卖,产品力都是销量的绝对保障。此前,苏宁易购承德市隆化县精选店开业当天,苏宁零售云联合了多个电器大品牌厂商代表进行签售活动,保障了质量与售后的站台行为,更增加了加盟商与消费者信心。此外,苏宁签约的独家包销产品也会让零售云加盟商分一杯羹。前段时间的小米新品红米S2,更是通过零售云门店打开了广阔的县镇市场。目前,苏宁零售云的品牌联盟已拓展12个战略品牌、36款买断产品、108款重点产品。每月还以招标方式进行选品和更新来获得有竞争力的价格成本,为加盟商进一步拓展县镇市场而赋能。
(图片:苏宁零售云店谢旗营店开业)
运营力是加盟商盈利的定心丸。零售云以大区管理为基础,像蜘蛛网一样下沉到县镇中去。苏宁数十年的线下零售经验积累,让他们更明白基础化建设的重要性,对零售云门店进行人店锁定的专属服务。除了有经验老道的店长进行30天到店教学外,还会对门店的筹建、选品、陈列,宣传、运营等进行全方位扶持。与此同时绩效考核还与零售收益直接挂钩,确保门店的精细和高效运营。不少加盟商表示:“加入零售云,真的是让我们省心做老板了。这种全套服务不仅给了我们吃了定心丸,也让我们学到了很多科学的管理方法,我们有很大的信心再去开第二家、第三家店!”
在运营力中,特别要提到营销赋能在苏宁上半年“418”、“618”的两场大型促销活动中,零售云不负众望担起了线下渠道的主力军,成绩斐然。仅在618期间,新开门店就有128家,整体销售环比增长71.2%,客流增长92%。踩着618的余热,苏宁官方公布二季度数据,零售云的整体销售规模已经迈过10亿大关,相比项目刚起步时,半年增长了100倍!零售云加盟商从在店苦等顾客到现在与现在与线上电商同分市场蛋糕,改变可能就在一两个月。再加上苏宁全产业链6亿会员体系,苏宁品牌全年20多次营销节点刺激的促销引流,零售云加盟商们在规模约9000亿的县镇家电市场中吃的不亦乐乎,几乎月月都有销售增量的增长峰值。即将迎来818大促,用加盟商的话来说就是:万事苏宁零售云都已经准备好了,他们只等着摩拳擦掌大干一场!
服务力、协同力也是零售云一直以来强调的发力点。此次零售云合作伙伴大会宣布未来将提升零售云门店作为前置仓的物流送货时效,视情况给予物流费全额返还,这一举措将打通线上线下,实现门店全渠道融合经营,引现场加盟商户交口称赞,同时零售云成立“选品委员会”与加盟商共同规划产品年度、月度销售安排,为门店提供从前期选品到后期销售的一条龙服务。升级内部“建议入口”,追加匿名评价系统,开放物流、产品、财务、运营各个体系评分功能,并根据评议做相应考核激励。零售云持续强化内生能力,提升服务质量,协同各方资源真正做加盟商“省心做老板”。。
(图:苏宁易购818发烧购物节媒体发布会现场)
四大法器实现门店全链条“智能升级”
场景力则是各种“黑科技”融合的结果。在此次大会上,零售云推出了面向加盟商的系列产品工具。利用互联网、物联网、大数据、人工智能等技术,助力苏宁县镇店“智能化”升级。上线云货架,进行虚拟SKU扩充,200平米的门店可以销售700万SKU,加盟商既减轻了存货压力,又节约了门店成本。引进推客系统,多平台进行店铺曝光从而引流。成立零售学院,将对加盟商和店员进行在线培训和学习。零售云的上线样机管理系统也正在试运营中,进一步解决传统门店样机有效性和更换上的痛点。苏宁零售云通过销售的在场化、场的在线化,实现门店全链条式“智能化”升级,满足县镇市场多元化、个性化消费需求。
不难看出,苏宁“五大力”+四大工具对加盟商的全方位赋能不仅是短期内快速且实用的,更是具有长远良性发展功能的。在苏宁倾尽全力的时候,加盟商们也在不断地学习与成长,树立更好的零售云形象,这就是赋能带来的双赢。就像苏宁易购副总裁顾伟所期待的那样:零售云想做的不仅是助力线下门店从传统零售逐步向新零售转变,也想为推动整个中国零售行业的变革与发展贡献一份力。
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