“家电是如何与新的零售联系起来”?
7月31日，苏宁“北京攻略”启动活动上，掌管苏宁家电事业群的苏宁零售集团副总裁范志军在回答记者这个问题时举例说，家电厂家生产一台彩电，它还没有生产出来，我们的系统就能提前提供用户使用和需求的大数据，帮助供应商精准打造符合需求的功能产品，从而引导终端的销售推广。而“对家电供应链上消费趋势的把握，正是苏宁科技产品正在打造的智慧供应链功能的一个部分。”
在此前的7月28日，苏宁818发烧购物节发布会苏宁科技集团分论坛上，苏宁科技集团副总裁乔新亮再提“智慧供应链”，他认为，一家好的零售公司一定是供应链能力把握得很好的公司。苏宁围绕智慧零售，正在通过科技实力让供应链更智慧。
所谓“智慧供应链”，其本质是从消费者的需求出发，将传统的“生产-销售-用户”供应链模式演变为“用户需求—销售端反馈—生产—销售—用户”的模式，以大数据为牵引推动零售资源和制造资源无缝对接，实现有效供给。
乔新亮介绍，借助科技产品，苏宁整个智慧供应链已经能够实现反向定制、销售预测、库存补货、物流路线规划到最后一公里快递员如何送货拣货等整个供应链全链条的智能化运营。
此前，依托苏宁提供的大数据，苏宁与西门子、美的、惠而浦等知名家电品牌推出了定制产品，大打C2B反向定制牌，从而实现对整个零售供给侧的变革和升级。
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苏宁的部分技术成果集合
在本次苏宁818发布会上，乔新亮展示了生态信誉分、微服务、星际家园、智能退换货等黑科技产品，以及“超燃神将”机器人战队。其中，智能退换货则能与生态信誉分结合起来，让高信誉用户可以急速无理由退货。
“超燃神将”机器人战队的服务能力则覆盖采购、销售、配送、服务、用户体验以及苏宁云等六大业务层面，为运营带来助手一般的支持。
而在智慧供应链的物流方面，苏宁已经实现了包括仓库无人机器人、无人重卡、无人车、无人机等在内的一连串黑科技，武装到了苏宁物流的“仓、配、送”各个环节。目前，无人车“卧龙一号”甚至可以做到室内外场景无缝切换，在北京苏宁小店已经实现常态化运营。
目前，打造“场景互联网+智能供应链”已成为苏宁整个零售生态的核心策略。
乔新亮认为，有竞争力的企业有两个标准：第一特别懂行业，第二特别懂科技。然后，行业和科技要结合起来固化成产品。这种企业才可能活下来，才可能活得很好。而苏宁则是当下为数不多的能够两者都懂，且能有效打造“场景互联网+智能供应链”的零售巨头。
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