在苏宁的服务工程师队伍里,有一群最可爱的人,他们曾经一身军装,稍息立正敬礼,把保家卫国的责任扛在自己的肩膀上。
如今,退伍的老兵把一腔热血奉献在平凡的岗位上。他们有的做起了维修工,有的扛起了空调,为消费者送去服务和便利。退伍不褪色,转业不转志,他们奔波在炎炎的夏日,用汗水迎来了自己的节日——八一建军节。
走出军营 兵哥哥也揽得了瓷器活
彭海波是是来自汕头的服务工程师。1981年出生的他,20岁的时候决定报名参军入伍,并顺利成为中国二炮部队一名光荣的解放军战士,实现了他的军人梦。
彭师傅最大的爱好就是喜欢捣鼓机械电器,发现电器出现问题,忍不住的去拆开研究,可以抱着台空调在研究大半天,学会新的技能就觉得很开心。退伍后彭师傅进入了可以施展一技之长的苏宁易购,从事电器售后服务业,工作 11年来,兢兢业业、任劳任怨。
虽然他在军营只有几年时间,但是军营的冒险精神却深入骨髓,彭师傅说服务作业中印象最深的是“高空吊机”的那一次。当时用户家楼层较高,且外机要安装在外墙的侧面,他只能绑在大外机上,慢慢的在边上挪,才能进行作业,作业难度大,危险系数高的安装挑战,彭师傅凭借自己过硬的安装技术和良好的心理素质,出色的完成了安装作业,获得用户认可。
军营的经历也培养了彭师傅精准打击和一丝不苟的工作态度。“空调试水”这个简单的动作,主要是检查空调排水管路是否漏水,排水是否通畅,空调安装的是否水平。每次安装完空调他都坚持这一步骤,且耐心的指导用户试机使用。
从边疆到西湖 风景变了精神不变
蒋军 1986年出生四川绵阳,现在是杭州的一名服务工程师。2002年9号应召入伍,进入新疆军分区野战部队,成为一名光荣的边防兵。
在边防的三年,蒋军有立过集体三等功,也被授予优秀士兵的称号。野营拉练、徒步行军、翻越雪山等这些训练的滋味,都是人生的财富。
蒋军2008进入空调行业,如今已有10个年头了。部队的三年军人生活练就了他强壮的体魄和雷厉风行的做事风格。
从事空调安装与维修多年,蒋军的皮肤早已晒的黝黑,汗水打湿的工作服不计其数,服务过的用户数也数不过来,用汗水与辛苦的劳累换来城市的清凉。多年的作业经历使得他对空调安装与维修流程已驾轻就熟。蒋军说“有过在部队的生活经历,才使得他对现在这份工作坚持多年”。
中国的军人是中国的骄傲,他们吃苦耐大劳,军营的高强度训练和经常遇到的恶劣环境培养了军人吃大苦耐大劳的素质。这也使得我们的服务工程师能够在售后服务第一线上从不退缩,在酷暑中为用户送去清凉,在严寒中送去温暖。
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