近日,一则能冲咖啡、打甜筒、做便当的“机器人”在苏宁小店“上岗服务”的消息不胫而走。首家无人苏宁小店在南京试营业,许多顾客的目光纷纷被一个像从科幻电影里走出来的“机械臂”所吸引。
(图:无人苏宁小店内的“机器人”)
机械臂报到!苏宁无人店进入3.0时代?
自去年夏天苏宁首提“无人店分级”概念至今,苏宁陆续推出两个版本的无人店。从1.0版本的“全程刷脸购物”,到2.0版本实现了消费者大数据洞察,苏宁的无人店不仅拒绝了“风口泡沫”,反而愈发成熟。如今,苏宁小店在全国遍地开花,首家无人苏宁小店也极具创新性地应用上了“机械臂”机器人来提升消费者体验,这是否代表着苏宁无人店再次更新,进入了3.0时代?
据了解,与前两代苏宁无人店相比,如今的机械臂是无人苏宁小店的一大创新:与之前无人店让消费者印象深刻的“扫脸购物”不一样的是, “机械臂”可以为消费者提供许多基础的餐饮服务,到店消费者只需点击屏幕上的商品进行下单,场内的多支机械臂就会得到指令。无论是泡咖啡还是打甜筒,甚至是制作简易便当,“机械臂”都能四平八稳地完成。想象一下,今后在“机械臂”机器人“嗖嗖嗖”的工作下,那些因为你在便利店选购、买单时排长队而延误打卡最后几分钟的焦急时刻可能将一去不复返。
(图:无人苏宁小店内的“机器人”)
从“机械臂”机器人到苏宁“黑科技军团”
“在首家无人苏宁小店里感受到了苏宁的黑科技力量——‘四肢发达’的机器人给我做了个冰淇淋!”李小姐在朋友圈里写道。实际上,放眼苏宁智慧零售生态下的“黑科技军团”,这个极具“新晋网红”潜质的“机械臂”机器人仅仅是冰山一角。
围绕智能家居领域,苏宁于今年2月推出了集购物、体育、育儿以及智能家居系统等苏宁生态链资源于一体的苏宁小biu智能音箱。不到半年已经成为智能音箱届的“网红爆款”,走进千万用户家中。苏宁小biu如今除了为用户提供语音交互、听音乐、听新闻、查天气等常规生活服务外,也扮演着苏宁与用户之间沟通的又一媒介。
(图:苏宁小biu智能音箱)
而前不久,苏宁快递无人车“卧龙一号”也在北京“上岗”,成为国内首个投入实景化常态运营的无人快递车。这款“卧龙一号”不仅承担苏宁小店周边社区3公里范围内、线上订单1小时生活圈的即时配送服务,生鲜果蔬、米面粮油、冷藏食品,均可新鲜及时达到,更令人惊喜的是,“卧龙一号”还能担纲恶劣天气以及夜晚的24小时配送,真正做到了全天候的服务。
(图:苏宁物流无人快递车“卧龙一号”)
事实上,“卧龙一号”也仅仅是苏宁智慧物流“无人军团”的代表产品之一,“无人军团”下的无人重卡“行龙一号”、为苏宁物流操作员减轻负担的AGV机器人以及将要解决目前山地、农村等干线交通不畅场景物流配送难这一痛点的苏宁无人机等等,都在持续刷新着行业记录。
从此次无人苏宁小店中吸睛指数MAX的“机械臂”机器人,到苏宁小biu智能音箱、以及无人车无人机等代表产品背后的庞大“黑科技军团”,苏宁已然构筑起了一个庞大的智能生态圈。在这个智能生态圈下,苏宁的“黑科技军团”正在陆续“驻扎”到苏宁各类新型门店以及用户居家生活的诸多场景之中,为用户提供“三百六十度无死角智慧服务”献力。
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